Kiki Auto được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư Zalo AI, dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Ứng dụng này ra mắt vào cuối năm 2020 và cán mốc một triệu lượt cài đặt trên xe ô tô tại Việt Nam vào tháng 12/2024. Trợ lý tiếng Việt của Zalo AI ghi nhận trung bình gần 1.100 lượt cài đặt và sử dụng mỗi ngày trong năm 2024, cá biệt có thời điểm lên tới 2.000 lượt. Trung bình ước tính cứ 5 ô tô đang chạy trên đường ở Việt Nam sẽ có 1 ô tô cài đặt Kiki Auto.

Với khả năng hiểu và tương tác thông minh bằng tiếng Việt, Kiki Auto giúp người dùng tối ưu hóa các tác vụ trên ô tô. Hai tính năng quan trọng nhất của Kiki Auto là nghe nhạc và chỉ đường. Ngoài ra, Kiki Auto cũng đáp ứng đa dạng các nhu cầu khác như đọc tin tức, tra cứu thông tin, kiểm tra phạt nguội…

Theo đánh giá từ cộng đồng và các chuyên gia, Kiki Auto được người dùng yêu thích bởi khả năng phản hồi nhanh, chính xác các yêu cầu nghe nhạc, chỉ đường cũng như điều khiển trên xe hơi nhờ vào việc nghe và hiểu tốt tiếng Việt. Việc giao tiếp dễ dàng giữa người cầm lái và AI đã giúp Kiki Auto nhanh chóng trở nên phổ biến ở Việt Nam.

Mới đây, Kiki Auto đã nâng cấp bản trải nghiệm tính năng cảnh báo tốc độ so với phiên bản thử nghiệm giới hạn trước đó, hỗ trợ dùng thử đến tháng 3/2025. 

Chia sẻ về tính năng này, ông Nguyễn Hoàng Khánh Duy, Quản lý sản phẩm tại Zalo cho biết: “Hiểu rõ nhu cầu của người lái ô tô tại Việt Nam, đội ngũ Kiki Auto đã đầu tư nghiên cứu và phát triển tính năng cảnh báo tốc độ với sự hoàn thiện ngày một cao. Với thế mạnh sẵn có về AI cũng như nền tảng kinh nghiệm phát triển sản phẩm cho người Việt, đội ngũ đã tích hợp các thuật toán xử lý dữ liệu và tín hiệu phức tạp để đảm bảo độ chính xác cũng như tối ưu trải nghiệm người dùng. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cấp tính năng này để giúp các bác tài vững tay lái trên mọi cung đường”.     

So với bản thử nghiệm đầu tiên, phiên bản hiện tại được nâng cấp về độ chính xác cũng như tăng cường dữ liệu tốc độ trên các cung đường liên tỉnh. Ngoài ra, đội ngũ phát triển cũng tối ưu hiệu năng và tinh chỉnh trải nghiệm thân thiện hơn với người dùng. 

Trước đó, bản trải nghiệm sớm với mã kích hoạt đã được mở cho các nhóm người dùng vào tháng 11/2024 và nhận về các đánh giá tích cực. Đội ngũ phát triển cũng thường xuyên tiếp nhận đóng góp từ trải nghiệm thực tế của người dùng để liên tục tối ưu tính năng. Với bản nâng cấp ra mắt vào tháng 12/2024, chủ xe sẽ không phải đăng ký mà chỉ cần mở ứng dụng Kiki Auto trên màn hình Android và bật tính năng cảnh báo tốc độ để sử dụng.   

Thời gian tới, Kiki Auto sẽ phát triển thêm những tính năng mới hữu ích, thiết thực dành riêng cho người Việt. Với định hướng này, đội ngũ phát triển sẽ củng cố hơn nữa năng lực thấu hiểu và khả năng giao tiếp bằng tiếng Việt của Kiki Auto, từ đó mang đến nhiều tính năng lái xe thông minh mới bên cạnh các tính năng đã quen thuộc với người dùng như chỉ đường, nghe nhạc, tra cứu thông tin hay kiểm tra phạt nguội.

Kiki Auto hiện cũng thúc đẩy hợp tác với các thương hiệu toàn cầu trên hành trình ghi dấu ấn tại thị trường Việt Nam, tiêu biểu có thể kể tới 25 đối tác trong lĩnh vực màn hình thông minh như Zestech, Gotech, Bravigo, Safeview, OledPro, Steelmate, Teyes… Gần đây, phiên bản thử nghiệm Kiki Auto cũng được tích hợp trên mẫu xe điện BYD Atto 3 để điều khiển các tính năng quan trọng của xe như mở camera, tăng giảm âm lượng hay xoay màn hình vật lý. 

Trong năm 2025, Kiki Auto sẽ đẩy mạnh kế hoạch xuất hiện dưới dạng ứng dụng trợ lý cài đặt sẵn trên các dòng xe ô tô chính hãng.