Cảnh báo thủ đoạn mới khiến thẻ ngân hàng nằm trong ví nhưng khách hàng vẫn bị rút sạch tiền
Thẻ ngân hàng nằm trong ví nhưng khách hàng vẫn bị rút sạch tiền trong tài khoản. Nguyên nhân có thể do đã bị kẻ gian âm thầm "luộc" chip khi khách hàng quẹt thẻ ngân hàng để thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thẻ.
TIN LIÊN QUAN
| Lơ là khi quẹt thẻ để thanh toán có thể khiến khách hàng bị đánh tráo chip trên thẻ |
NHNN cảnh báo tình trạng đánh tráo chip trên thẻ
Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa ban hành văn bản yêu cầu các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán thực hiện một số nhiệm vụ nhằm tăng cường an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán nói chung và hoạt động thẻ nói riêng.
Theo đó, NHNN yêu cầu các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán nghiêm túc triển khai:
Thứ nhất, rà soát việc tổ chức nước ngoài cung ứng dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán cho khách hàng là người không cư trú và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam để thực hiện giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại Việt Nam phải đảm bảo việc tuân thủ quy định tại khoản 3 Điều 5 Nghị định số 52.
Theo khoản 3 Điều 5 Nghị định 52: Tổ chức nước ngoài cung ứng dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán cho khách hàng là người không cư trú và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam để thực hiện giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại Việt Nam phải thực hiện thông qua ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đã được NHNN nước chấp thuận tham gia hệ thống thanh toán quốc tế của tổ chức nước ngoài đó”.
Thứ hai, thực hiện các biện pháp truyền thông, cảnh báo tới khách hàng tình trạng bóc tách, đánh tráo chip để khách hàng có biện pháp sử dụng thẻ an toàn.
Thứ ba, nghiên cứu giải pháp ngăn ngừa việc bóc tách chip khỏi phôi thẻ vật lý.
Thứ tư, thực hiện kiểm tra, giám sát, quản lý chặt chẽ hoạt động thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNTT) để phòng ngừa và kịp thời phát hiện, ngăn chặn các hành vi lợi dụng thanh toán tại các ĐVCNTT cho các mục đích bất hợp pháp; yêu cầu các ĐVCNTT đối chiếu đầy đủ thông tin trên thẻ để đảm bảo trùng khớp giữa người thực hiện giao dịch và chủ thẻ.
Thứ năm, thực hiện rà soát thông tin in trên thẻ vật lý đảm bảo tuân thủ quy định hiện hành.
Thứ sáu, rà soát đảm bảo các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi đối với từng loại thẻ phát hành tuân thủ đúng quy định của NHNN và pháp luật liên quan; đồng thời phải công khai minh bạch, cung cấp đầy đủ thông tin và có biện pháp đảm bảo khách hàng đã nắm được các thông tin về quyền và nghĩa vụ của khách hàng, các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi (đặc biệt là với thẻ tín dụng) và những thay đổi (nếu có) trong quá trình khách hàng sử dụng thẻ.
Khách hàng phải nâng cao kỹ năng giao dịch số để bảo vệ chính mình
Đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán là ưu tiên số một của NHNN trong công tác thanh toán. Tính đến cuối tháng 6/2026, hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro cho khách hàng (SIMO) do NHNN triển khai thí điểm đã phát cảnh báo tới 4,5 triệu lượt khách hàng, trong đó có hơn 1,5 triệu lượt khách hàng đã tạm dừng/hủy bỏ giao dịch sau khi nhận được cảnh báo, với tổng số tiền giao dịch là trên 5,1 nghìn tỷ đồng.
Bên cạnh đó, NHNN tiếp tục phối hợp với các cơ quan chức năng trong công tác phòng, chống tội phạm công nghệ cao.
Các quy định về đối chiếu sinh trắc học của NHNN đã góp phần giảm mạnh tình trạng lừa đảo. Dù vậy, theo NHNN, thời gian gần đây, một số đối tượng lợi dụng sơ hở, mất cảnh giác của khách hàng khi sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán tại đơn vị chấp nhận thẻ (như nhà hàng, cơ sở kinh doanh dịch vụ,…) thực hiện bóc tách, đánh tráo chip trên thẻ vật lý và tiến hành gắn chip này vào các phôi thẻ khác. Các đối tượng sử dụng thẻ giả lập này để thực hiện các giao dịch nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản.
Do đó, NHNN cảnh báo, khách hàng cần nhận biết những dấu hiệu thẻ bị tráo chip như: thẻ vẫn có thể thực hiện giao dịch bằng phương thức cắm thẻ tại POS nhưng chức năng thanh toán không tiếp xúc (Contactless/chạm) không hoạt động; chip trên thẻ có dấu hiệu bong tróc, dán đè, trầy xước hoặc bị lệch vị trí so với thiết kế ban đầu; hoặc thông qua kiểm tra biến động giao dịch trên ứng dụng ngân hàng thì thấy xuất hiện giao dịch bất thường.
Đồng thời, người dùng thẻ phải lưu ý bảo mật thông tin thẻ (che mã CVC/CVV trên thẻ ngân hàng để tránh bị kẻ gian đánh cắp thông tin thanh toán trực tuyến), bảo mật các thông tin cá nhân, đặc biệt là mã OTP/Smart OTP; không cung cấp thông tin bảo mật cá nhân, tên truy cập, mật khẩu, mã OTP/Smart OTP, thông tin thẻ/tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng; luôn trực tiếp giám sát quá trình nhân viên quẹt thẻ qua máy POS; kiểm tra bề mặt thẻ xem con chip trên thẻ có dấu hiệu bị trầy xước, bong tróc hoặc dán lệch hay không; ưu tiên các phương thức thanh toán không tiếp xúc (contactless) và sử dụng ví điện tử khi giao dịch; chủ động khóa thẻ trên ứng dụng ngân hàng hoặc gọi số hotline ngân hàng nơi mở thẻ để báo khóa thẻ khi phát hiện dấu hiệu bất thường trên thẻ hoặc phát sinh giao dịch nghi ngờ không do mình thực hiện; tuyệt đối không chuyển tiền cho tài khoản cá nhân lạ nếu chưa xác thực rõ danh tính người bán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ; không bấm vào link/quét mã QR lạ, không tải các ứng dụng không rõ nguồn gốc…
NHNN cho biết, trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao ngày càng tinh vi, phức tạp, thời gian tới, các ngân hàng cần tiếp tục rà soát hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, đồng thời mở rộng việc kết nối, khai thác hệ thống SIMO; mở rộng áp dụng xác thực đa lớp cho thanh toán trực tuyến và hoàn thiện cơ chế bảo vệ quyền lợi khách hàng khi xảy ra sự cố.
Bên cạnh đó, đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng cho công chúng trong sử dụng thẻ ngân hàng an toàn, giúp người dân nhận biết được những hành vi bị cấm trong lĩnh vực tiền tệ, ngân hàng và khuyến cáo người dân không tham gia, tiếp tay cho các đối tượng tội phạm lợi dụng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt vào mục đích bất hợp pháp.
Tin liên quan
Tin khác