Phiên chuyên đề về trí tuệ nhân tạo trong khuôn khổ Vòng đối thoại địa phương của Diễn đàn Kinh tế tư nhân Việt Nam (VPSF) 2026 diễn ra ngày 23/7 tại TP.HCM thu hút đông doanh nghiệp tham gia. Vai trò của AI trong hoạt động sản xuất, kinh doanh đang là mối quan tâm rất lớn của cộng đồng doanh nghiệp.

Trước đây, AI chủ yếu được xem là công cụ hỗ trợ xử lý công việc, thì hiện nay, các doanh nghiệp cho rằng, công nghệ này đang dịch chuyển sang vai trò một "cộng sự số", có khả năng tham gia trực tiếp vào các quy trình vận hành, phân tích dữ liệu, hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ ra quyết định.

Đây là lý do Vòng đối thoại địa phương của VPSF 2026 chọn chủ đề “Xây dựng doanh nghiệp không ngủ - tự vận hành 24/7” cho phiên thảo luận chuyên đề CEOxAI Summit 2026, với sự tham gia tổ chức của Câu lạc bộ Sao Vàng đất Việt và Tập đoàn MISA.

Theo ông Đặng Hồng Anh, Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam, mục tiêu của "doanh nghiệp không ngủ" không phải thay thế con người, mà xây dựng hệ thống đủ thông minh để vận hành liên tục, phục vụ khách hàng và kiểm soát rủi ro 24/7, từ đó giải phóng nhân sự khỏi những công việc lặp lại để tập trung vào sáng tạo và các quyết định chiến lược.

“Trong kỷ nguyên số, người đứng đầu doanh nghiệp không nhất thiết phải là chuyên gia công nghệ, nhưng cần hiểu AI có thể giải quyết bài toán nào, quy trình nào cần thay đổi và doanh nghiệp phải chuẩn bị nguồn nhân lực ra sao để tận dụng hiệu quả công nghệ”, ông Đặng Hồng Anh nhấn mạnh.

Tuy nhiên, các diễn giả cũng cho rằng,  AI không thể tạo ra lợi thế cạnh tranh nếu doanh nghiệp chỉ đầu tư vào phần mềm.

Theo bà Đinh Thị Thúy, Phó chủ tịch HĐQT Tập đoàn MISA, nền tảng của doanh nghiệp tự vận hành phải được xây dựng trên ba yếu tố là dữ liệu, quy trình và con người. Trong đó, dữ liệu cần được quản trị hiệu quả, quy trình phải được chuẩn hóa, trong khi đội ngũ phải được trang bị năng lực để làm chủ, cộng tác hiệu quả với AI.

Khi đó, AI Agent như một “lực lượng lao động số” có khả năng vận hành, phân tích dữ liệu, hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và ra quyết định 24/7.

Đây cũng là quan điểm được nhiều chuyên gia chia sẻ tại diễn đàn. Theo đó, chuyển đổi số không còn là câu chuyện đầu tư công nghệ đơn thuần mà là quá trình tái cấu trúc cách thức quản trị doanh nghiệp, từ chuẩn hóa dữ liệu, tối ưu quy trình đến nâng cao năng lực nhân sự. Chỉ khi ba yếu tố này được đồng bộ, AI mới có thể tham gia sâu vào hoạt động điều hành và tạo ra giá trị thực chất.

Một thông điệp khác được nhấn mạnh là doanh nghiệp không cần bắt đầu bằng những dự án AI quy mô lớn. Thay vào đó, cần lựa chọn đúng bài toán, triển khai theo từng bước, đo lường hiệu quả và mở rộng khi đã chứng minh được giá trị. Lợi thế cạnh tranh trong giai đoạn tới sẽ thuộc về những doanh nghiệp biết tổ chức hiệu quả sự phối hợp giữa con người và AI Agent, đưa công nghệ trở thành một phần thực chất trong hệ thống vận hành.

Phiên chuyên đề CEOxAI Summit 2026 tiếp tục khẳng định vai trò của VPSF 2026 trong việc kết nối cộng đồng doanh nghiệp với các chuyên gia, tổ chức công nghệ; không chỉ ghi nhận những khó khăn, thách thức mà còn thúc đẩy tìm kiếm các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tư nhân Việt Nam trong kỷ nguyên số.

Theo Ban tổ chức, các ý kiến, sáng kiến và đề xuất được ghi nhận tại chương trình sẽ được Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam tổng hợp trong Báo cáo VPSF 2026 để kiến nghị tới các cơ quan có thẩm quyền, góp phần hoàn thiện cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp tư nhân đẩy mạnh chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thời gian tới.