Với tính năng "Contextual Smart Replies", Gmail không chỉ đơn thuần đưa ra các gợi ý trả lời ngắn gọn, mà giờ đây có thể phân tích toàn bộ ngữ cảnh email để cung cấp phản hồi thông minh, chi tiết và cá nhân hóa hơn.

Từ năm 2017, Gmail đã tích hợp tính năng Smart Replies, tuy nhiên, các phản hồi lúc đó thường chỉ đơn giản và thiếu sự tương tác sâu sắc. Với sự hỗ trợ của Gemini – mô hình AI tiên tiến, tính năng mới này phân tích ngữ cảnh từng email, từ đó gợi ý các phản hồi sát với nội dung giao tiếp, giúp người dùng tiết kiệm thời gian mà vẫn giữ được tính chuyên nghiệp.

Việc ứng dụng Gemini không chỉ dừng lại ở các câu trả lời nhanh mà còn bổ sung thêm phần mở đầu và kết thúc email tự nhiên, mang đến cảm giác thân thiện, chuyên nghiệp khi giao tiếp qua thư điện tử.

Đối với những người làm việc trong môi trường đòi hỏi phải trả lời hàng trăm email mỗi ngày, tính năng này là một cứu cánh thực sự. Thay vì phải suy nghĩ về cách phản hồi từng email một, người dùng giờ đây có thể lựa chọn từ các gợi ý thông minh, sau đó chỉnh sửa để phù hợp với phong cách riêng. Tính năng này không chỉ giúp giảm bớt áp lực mà còn tăng cường hiệu quả làm việc.

Một điểm nổi bật của tính năng mới là khả năng tương tác linh hoạt với ba lựa chọn phản hồi được hiển thị dưới dạng băng chuyền, giúp người dùng dễ dàng chọn lựa và chỉnh sửa phản hồi chỉ với một cú chạm.

Mặc dù hiện tại tính năng này chỉ hỗ trợ tiếng Anh và giới hạn cho những người dùng đăng ký gói trả phí như Gemini Business, Enterprise, Education, và Google One AI Premium, nhưng tiềm năng của Gemini chắc chắn sẽ mở rộng hơn nữa trong tương lai. Google đang dần tiến đến việc tích hợp tính năng này với nhiều ngôn ngữ khác, hứa hẹn mang lại trải nghiệm giao tiếp toàn cầu thông minh và hiệu quả hơn.

Với sự hỗ trợ của AI Gemini, Gmail không chỉ là một công cụ quản lý email, mà còn là một trợ lý ảo, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa cách thức giao tiếp qua email.