Bà Phạm Thị Hiền sinh năm 1973, tốt nghiệp Học viện Ngân hàng, có bằng Thạc sỹ Kinh tế Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân. Với bề dày kinh nghiệm, cùng kiến thức chuyên môn sâu rộng, bà Hiền được Ban Lãnh đạo NCB tin tưởng, đặt kỳ vọng trong việc giúp NCB tăng cường năng lực quản trị điều hành hệ thống cũng như phát triển nguồn nhân lực.

Trước khi gia nhập NCB, bà Hiền từng đảm nhận nhiều vị trí quan trọng tại các tổ chức tín dụng như: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank), Công ty Tài chính Việt Nam (VFC), Ngân hàng HSBC Việt Nam. Gần đây nhất, bà Hiền đảm nhận vị trí Phó tổng giám đốc Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank).

Việc tiếp tục bổ nhiệm các cán bộ lãnh đạo nhiều kinh nghiệm phần nào khẳng định thêm những thay đổi tích cực của NCB, đặc biệt trong thời điểm Ngân hàng đang quyết tâm thực hiện đề án tái cơ cấu nhằm hiện thực hóa các mục tiêu chiến lược.

Với tiêu chí, liên tục cải tiến, liên tục vận động, trau dồi để nâng cao kỹ năng, kiến thức, trình độ quản trị ngân hàng hiện đại phù hợp với sự vận động thay đổi không ngừng của các yếu tố bên ngoài, Ban lãnh đạo NCB luôn chú trọng bổ sung, phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao và dày dạn kinh nghiệm cũng như phát triển, kiện toàn hệ thống quy trình nội bộ, kiện toàn và nâng cao hiệu quả hệ thống quản trị rủi ro và kiểm soát nội bộ.

Tiêu biểu, ngày 1/11/2022, tại Hà Nội đã diễn ra Lễ ký kết giữa Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) và Công ty TNHH Thuế và Tư vấn KPMG (KPMG) về “Dự án triển khai đánh giá tổng thể và Xây dựng lộ trình kiện toàn Hệ thống Kiểm soát nội bộ tại NCB”. Trước đó, KPMG đã tư vấn cho NCB triển khai dự án ICAAP theo Thông tư 41/2016/TT-NHNN nhằm nâng cao công tác quản trị rủi ro trong hoạt động ngân hàng.

KPMG sẽ hỗ trợ NCB đánh giá tổng thể và xây dựng lộ trình kiện toàn Hệ thống kiểm soát nội bộ với mục tiêu nâng cao hiệu quả hệ thống kiểm soát nội bộ. Hệ thống này của NCB tuân thủ theo Thông tư 13/2018/TT-NHNN ngày 15/08/2018 của NHNN và đảm bảo thực hiện đầy đủ 5 chức năng theo khung COSO: Giám sát của quản lý cấp cao, kiểm soát nội bộ, quản lý rủi ro, đánh giá nội bộ về mức đầy đủ vốn và kiểm toán nội bộ.

Các tuyến kiểm soát hiện nay tại NCB sẽ tăng cường tính độc lập, phòng ngừa, phát hiện, xử lý kịp thời rủi ro trong hoạt động ngân hàng hướng đến đáp ứng các chuẩn mực quốc tế.