Ngày 22/10/2021, tuyến cáp quang biển quốc tế Asia America Gateway (AAG), một trong những tuyến cáp chiếm phần lớn dung lượng kết nối Internet từ Việt Nam đi quốc tế, gặp sự cố. Sự cố này gây mất toàn bộ lưu lượng từ Việt Nam đi quốc tế trên tuyến này.

Thời điểm đó, đơn vị quản lý tuyến cáp dự kiến lỗi cáp sẽ được khắc phục xong vào giữa tháng 12/2021. Tuy nhiên, trong thông báo gửi tới các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tại Việt Nam, thời điểm dự kiến hoàn thành sửa chữa các lỗi trên tuyến cáp quang AAG đã bị lùi sang ngày 3/1/2022. Trong đó, thời gian sửa lỗi trên nhánh cáp hướng kết nối đi Singapore là từ ngày 17/12/2021 đến ngày 23/12/2021 và  thời gian sửa nhánh S1I hướng Hong Kong (Trung Quốc) dự kiến là từ ngày 23/12 đến ngày 3/1/2022.

Đại diện lãnh đạo một ISP tại Việt Nam cho biết: Lỗi trên nhánh cáp kết nối hướng Singapore đã được khắc phục xong vào 15h ngày 29/12/2021.

Trong khi đó, sự cố xảy ra trên nhánh cáp S1I hướng kết nối đi Hong Kong (Trung Quốc) hiện vẫn chưa được khắc phục xong. Nguyên nhân thời gian sửa chữa tiếp tục bị lùi là do tàu sửa chữa cáp phát hiện có tới 3 điểm lỗi trên nhánh cáp này.

Cụ thể, theo lịch mới được cập nhật, thời gian sửa chữa các lỗi trên nhánh S1I của tuyến cáp AAG sẽ kéo dài từ 16/2 đến ngày cuối cùng của tháng 2/2022. Trong đó, thời gian sửa lỗi 1 là từ ngày 16 - 20/2; lỗi 2 từ ngày 20 - 23/2 và dự kiến lỗi thứ 3 bắt đầu được sửa từ 2/2/2022 cho đến ngày 28/2/2022.

Như vậy, phải 1 tuần sau kỳ nghỉ Tết nguyên đán Nhâm Dần 2022, các lỗi trên cáp nhánh S1I hướng kết nối đi Hong Kong (Trung Quốc) của cáp AAG mới được khắc phục xong. Khi đó, các kênh truyền trên tuyến cáp biển này mới được khôi phục hoàn toàn.

 AAG  là tuyến cáp quang biển kết nối trực tiếp khu vực Đông Nam Á với Mỹ, được đưa vào vận hành chính thức từ tháng 11/2009. Các quốc gia và vùng lãnh thổ mà tuyến cáp biển biển AAG đi qua gồm có Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam (nhánh cáp rẽ vào Việt Nam dài 314km, điểm cập bờ tại Vũng Tàu), Brunei, Hong Kong (Trung Quốc), Philippines và Hoa Kỳ (Guam, Hawaii và California).

 AAG  được nhiều nhà mạng Việt Ban sử dụng với tỷ lệ lớn nên mỗi khi gặp sự cố, cáp AAG gây ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng các dịch vụ quốc tế cung cấp cho người dùng của nhà mạng, nhất là trong những ngày đầu.

Ngoài AAG, thời điểm hiện tại còn có một tuyến cáp biển nữa cũng gặp sự cố là Asia Pacific Gateway (APG). Tuyến cáp bị gián đoạn dịch vụ từ ngày 13/12/2021 do lỗi cáp cách trạm cập bờ Hong Kong (Trung Quốc) của tuyến APG khoảng 125 km. Theo kế hoạch, dự kiến sự cố được sửa từ ngày 2/2/2022 đến ngày 6/2/2022.