Sau 10 ngày cung cấp dịch vụ 5G tại Việt Nam, Viettel cho biết, lưu lượng người dùng data trên mạng 5G cao gấp 2,5 lần so với 4G, đối với 4G, bình quân một khách hàng tiêu dùng khoảng 8,5 GB data/tháng với 5G, bình quân trên thế giới đang khoảng 20 - 25 GB/tháng, tức gấp 2,5 lần trung bình thế giới. 

Về tốc độ 5G, ông Nguyễn Văn Sơn, Giám đốc Trung tâm di động của Tổng công ty Viễn thông Viettel cho biết, tốc độ lý thuyết của 5G lên đến 10 Gbps. Viettel đang test thì tùy từng khu vực, đang khoảng tầm 300-500 Mbps, rất vượt trội, rất lớn. Đến thời điểm hiện tại, Viettel đã phủ đến 95% khu vực thủ phủ, tỉnh và thành phố cơ bản đều có thể trải nghiệm và sử dụng được sóng 5G.

"Hiện tại khó khăn là tỷ lệ thiết bị đầu cuối hỗ trợ 5G ở Việt Nam mới đang khoảng 15-18%, khoảng 10 triệu thiết bị. Tuy nhiên, trong thời gian tới các nhà cung cấp trên thị trường sẽ đẩy rất nhiều các thiết bị 5G nên tỷ lệ thâm nhập máy 5G sẽ tăng rất nhanh trong những tháng tới", ông Sơn cho biết.

Trả lời câu hỏi của phóng viên Báo Đầu tư về việc một số người dùng phản ánh có thời điểm tốc độ 5G chỉ tương đương, thậm chí thấp hơn 4G khi dùng công cụ đo tốc độ (speedtest), ông Hoàng Đức Thanh, Phó giám đốc Trung tâm Kỹ thuật toàn cầu (Tổng công ty Mạng lưới Viettel), cho biết số trạm BTS 5G hiện còn hạn chế, mới khoảng 6.500 trạm, chưa tương đương số trạm BTS 4G.

Với trạm 5G khi đo trải nghiệm trong khung giờ thấp tải và chỉ có một thuê bao, tốc độ có thể đạt 300-500 Mbps, tùy vị trí. Điều này đồng nghĩa tốc độ khi đo phụ thuộc rất nhiều vào vị trí khách hàng gần hay xa trạm, sóng tốt hay không. Một số lý do khác, chẳng hạn như máy chủ lựa chọn khi dùng công cụ đo tốc độ, cũng như lượng người đồng thời truy cập dịch vụ.

Theo lý giải của đại diện Viettel, người dùng thường truy cập Speedtest.net để đo tốc độ. Nếu một người dùng Speedtest và đứng tại vị trí sóng tốt, tốc độ chắc chắn sẽ cao. Ngược lại, quá nhiều người cùng truy cập sẽ xảy ra hiện tượng thuê bao này được cấp nhiều tài nguyên hơn thuê bao khác, dẫn đến cảm giác tốc độ thời điểm đấy có thể chỉ tương đương 4G.

"Có những thời điểm nếu quá nhiều người test đồng thời thì sẽ xảy ra hiện tượng có thuê bao này được cấp tài nguyên nhiều, thuê khác được cấp tài nguyên ít hơn, dẫn đến cảm giác về mặt trải nghiệm tốc độ chỉ tương đương 4G. Do có quá nhiều người vào test đồng thời trong bối cảnh là trạm 5G chưa nhiều như trạm 4G nên số lượng thuê bao có nhu cầu test đồng thời dồn vào trạm 5G nhiều hơn. Đấy cũng là một điểm mà chúng tôi cho rằng đó là một trong những nguyên nhân dẫn đến 5G nhiều lúc cảm nhận tương đương 4G", ông Thanh cho biết.

Còn bà Nguyễn Thị Tâm, Phó tổng giám đốc Tổng công ty Mạng lưới Viettel, cho biết kết quả đo tốc độ mạng phụ thuộc 3 yếu tố chính, gồm vị trí gần hay xa trạm phát, lượng người cùng truy cập và máy chủ kết nối.

Hiện tại, phần mềm đo tốc độ hỗ trợ nhiều máy chủ, với thuật toán đo các máy chủ gần và chọn ngẫu nhiên. Tuy nhiên, một số máy chủ ngẫu nhiên được cho là "không tốt", ví dụ như đời cũ, cấu hình thấp.

"Về bản chất, những máy chủ có sẵn lượng file lớn để khách hàng tải, cố gắng tạo nhiều kết nối đồng thời để kiểm tra tối đa", bà Tâm cho biết.

Cơ chế của phần mềm đo tốc độ là cố gắng tận dụng tài nguyên mạng lưới để lấy tốc độ tối đa tại thời điểm kiểm tra, nhưng thực chất người dùng dịch vụ bình thường (không truy cập app đo tốc độ) sẽ không có cảm giác chậm.

"Ví dụ, khi lướt web, xem YouTube hay streaming thì tốc độ 5-7 Mbps rất tốt với chất lượng Full HD. Tuy nhiên, vẫn có khả năng trạm phát bị lỗi nếu vị trí kiểm tra thường xuyên cho tốc độ thấp, khoảng 10 Mbps", bà Tâm chia sẻ.