Theo Sở Du lịch thành phố Hà Nội, tháng 5/2020, khách du lịch đến Hà Nội khoảng 258.000 lượt, giảm 87,7% so với cùng kỳ năm 2019. Trong đó, khách quốc tế khoảng 12.000 lượt khách, giảm 97,4% so với cùng kỳ năm trước (bao gồm 12.000 lượt khách quốc tế lưu trú); khách du lịch nội địa khoảng 240.000 lượt khách, giảm 85% so với năm 2019 (bao gồm 91.000 lượt khách du lịch nội địa lưu trú và 154.000 lượt khách du lịch nội địa trong ngày). Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 812 tỷ đồng, giảm 88,7% so với cùng kỳ năm 2019.

5 tháng đầu năm 2020, khách du lịch đến Hà Nội đạt 4,13 triệu lượt khách, giảm 64,5% so với cùng kỳ năm 2019. Trong đó, khách quốc tế đạt 961.000 lượt khách, giảm 65,2% so với cùng kỳ 2019 (bao gồm 692.000 lượt khách quốc tế lưu trú và 269.000 lượt khách du lịch quốc tế trong ngày); khách du lịch nội địa đạt khoảng 3,17 triệu lượt khách, giảm 63,3% so với cùng kỳ năm 2019 (bao gồm 1,08 triệu lượt khách du lịch nội địa có lưu trú và 2,09 triệu lượt khách du lịch nội địa trong ngày). Tổng thu từ khách du lịch đến Hà Nội ước đạt 16.639 tỷ đồng, giảm 59,3% so với cùng kỳ năm trước (tương đương giảm 24.287 tỷ đồng).

Từ đầu tháng 3/2020 đến nay, khách nước ngoài đến Hà Nội cơ bản là khách công vụ, ngoại giao, người lao động nước ngoài. Theo số liệu cung cấp từ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an Thành phố, tháng 5 ước tính bình quân mỗi ngày Hà Nội có khoảng 400 lượt khách nước ngoài lưu trú.

Tháng 5/2020, khách du lịch đến Hà Nội có tăng so với tháng 4/2020, tuy nhiên không nhiều. Công suất trung bình khối khách sạn ước đạt khoảng 19,26%, tăng 6,46% so với tháng 4/2020 và giảm 51,74% so với cùng kỳ năm 2019.

Cộng dồn 5 tháng đầu năm 2020, công suất trung bình khối khách sạn ước đạt khoảng 32,25%, giảm 38,37% so với cùng kỳ năm 2019.