LG khuyến cáo  người dùng cẩn thận khi lựa chọn các dòng máy tính giá rẻ, nhập lậu, không xuất xứ, không chính hãng. Theo đó, khách hàng chỉ nên mua màn hình máy tính chính hãng có hoá đơn, chứng từ và xuất xứ rõ ràng, được thiết kế và đăng ký cho thị trường Việt Nam.

Màn hình máy tính (monitor) LCD và LED đã qua sử dụng hoặc không rõ nguồn gốc xuất xứ nằm trong diện bị cấm nhập khẩu vào Việt Nam theo Thông tư số 31/2015/TT-BTTTT được ban hành bởi Bộ Thông tin và Truyền thông. Hiện nay, các dòng màn hình cũ kém chất lượng, nhập lậu được đóng gói thành máy mới tiếp tuc được bán trên thị trường, gây thiệt hại cho người tiêu dùng và góp phần biến thị trường Việt Nam trở thành bãi rác thải công nghệ.

Các dòng màn hình cũ này đã hoạt động liên tục trong một thời gian dài với cường độ cao nên tuổi thọ bóng hình còn rất ngắn. Màn hình cũ nhập lậu có thể gặp lỗi bóng hình, loang màu, hay xuất hiện kẻ sọc, gây hại cho mắt của người sử dụng thậm chí có gây ra nguy cơ cháy nổ các linh kiện bên trong. Ngoài ra, người mua màn hình nhập lậu, không xuất xứ để kinh doanh, chẳng hạn như các chủ phòng game, chính là tiếp tay cho hành vi buôn lậu, vi phạm pháp luật, sẽ bị xử phạt theo các chế tài của Pháp luật Việt Nam.

LG là thương hiệu màn hình máy tính bán chạy nhất trên thị trường game, được nhiều người tiêu dùng lựa chọn, nên các dòng máy tính cũ LG ở Trung Quốc cũng thường được nhập lậu về để làm giả máy mới và bán cho người tiêu dùng. Chính vì vậy, LG Electronics Việt Nam khuyến cáo khách hàng cách phân biệt hàng chính hãng và hàng nhập lậu để tránh gặp phải các sản phẩm cũ kém chất lượng.

LG đưa ra khuyến cáo người tiêu dùng nên sử dụng sản phẩm chính hãng để được hưởng các quyền lợi như: chất lượng ổn định do được kiểm định chặt chẽ trước khi đến tay người dùng; Chế độ bảo hành tốt bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp; Được cập nhật các công nghệ màn hình tiên tiến nhất của LG như: Các mẫu màn hình sử dụng tấm nền IPS tiên tiến và hiện đại nhất do chính LG phát triển, giúp tăng 30% độ bão hòa khiến màu sắc hiển thị rực rỡ hơn nhưng vẫn đảm bảo độ trung thực đến tuyệt đố, các dòng màn hình cao cấp có khả năng hiển thị tới 99% dải màu sRGB và Color Calibrated, đáp ứng yêu cầu cao về chất lượng hình ảnh.

Ngoài ra, các mẫu màn hình còn được tích hợp những tính năng nổi trội như công nghệ FreeSync, cân bằng tối (Black Stabilizer), Dynamic action sync và Game mode, đem lại các trải nghiệm hoàn hảo cho người dùng.

Khách hàng cũng cần lưu ý, hàng chính hãng có hoá đơn, chứng từ và xuất xứ rõ ràng, được thiết kế và đăng ký cho thị trường Việt Nam.