Đầu tư hạ tầng giao thông, phát triển logistics, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao giá trị nông sản đang tạo thêm điều kiện để doanh nghiệp Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) mở rộng hoạt động. Tại Cần Thơ, các chương trình hỗ trợ chuyển đổi số giai đoạn 2026 - 2030 cũng hướng đến doanh nghiệp nhỏ và vừa, từ đánh giá mức độ chuyển đổi số, xây dựng lộ trình đến đào tạo kiến thức cho lãnh đạo và tiếp cận các giải pháp về dữ liệu, AI, phần mềm quản trị, tự động hóa.

Tuy nhiên, với phần lớn doanh nghiệp có quy mô nhỏ và nguồn lực hạn chế, việc tận dụng những cơ hội này cũng đặt ra yêu cầu nâng cao năng lực quản trị.

Theo Báo cáo Kinh tế Thường niên Đồng bằng sông Cửu Long 2025 của VCCI và Trường Chính sách công và Quản lý Fulbright, doanh nghiệp siêu nhỏ chiếm 87,8% tổng số doanh nghiệp trong vùng, trong khi doanh nghiệp vừa chỉ chiếm 1,8%. Đáng chú ý, tỷ lệ doanh nghiệp siêu nhỏ chuyển lên quy mô nhỏ giảm từ 9,1% trong giai đoạn 2001-2002 xuống 1,3% trong giai đoạn 2022-2023.

Với quy mô nhỏ và nguồn lực hạn chế, chủ doanh nghiệp thường phải đảm nhiệm nhiều vai trò, từ điều hành, nhân sự đến xử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động hàng ngày. Khi quy mô tăng lên, cách quản lý dựa nhiều vào kinh nghiệm cá nhân có thể bộc lộ hạn chế nếu doanh nghiệp chưa xây dựng được quy trình, cơ chế phân quyền và hệ thống hỗ trợ ra quyết định.

Chị Linh Đang, chủ một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại Cần Thơ, cho biết do quy mô doanh nghiệp nhỏ, hạn chế về số lượng nhân sự nên chị thường là người trực tiếp xử lý, theo sát nhiều đầu việc, đồng thời dựa nhiều vào kinh nghiệm và phán đoán cá nhân trong quản lý.

Theo chị, trong điều kiện nguồn lực có hạn, tuyển thêm người không phải lúc nào cũng là giải pháp phù hợp. Doanh nghiệp có thể tổ chức lại hoạt động theo hướng chuẩn hóa những công việc có thể chuẩn hóa, phân quyền cho nhân sự và ứng dụng công nghệ vào những khâu phù hợp.

Linh Đang cho biết đang áp dụng cách làm này tại doanh nghiệp. Một số công việc lặp lại được hỗ trợ bằng công nghệ và AI, giúp giảm thời gian xử lý của nhân sự và để người quản lý tập trung hơn vào các công việc đòi hỏi quyết định và định hướng.

AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong nhiều công việc như xử lý thông tin, tự động hóa một số tác vụ và phân tích dữ liệu. Tuy nhiên, việc lựa chọn công cụ nào và ứng dụng ở khâu nào phụ thuộc vào đặc điểm hoạt động cũng như nhu cầu của từng doanh nghiệp.

Đối với doanh nghiệp quy mô nhỏ, ứng dụng AI vì vậy không chỉ liên quan đến khả năng sử dụng công cụ, mà còn đặt ra yêu cầu về năng lực quản lý dữ liệu, xác định vấn đề và ra quyết định.

Theo hướng tiếp cận này, chương trình MBA tích hợp AI (SeMBA in AI) của Viện Quản trị & Công nghệ FSB, Trường Đại học FPT tập trung vào đào tạo kiến thức quản trị kết hợp tư duy ứng dụng AI và dữ liệu trong doanh nghiệp. 25% nội dung đào tạo của chương trình tập trung vào ứng dụng AI trong quản trị kinh doanh như: Quản trị tổ chức và nhân sự, Digital Marketing, Kế toán - Tài chính cho nhà quản lý, đến Phân tích dữ liệu doanh nghiệp và Ra quyết định kinh doanh.

Theo chị Trần Thanh Ngọc Châu, học viên SeMBA in AI tại cơ sở Cần Thơ, quá trình học giúp chị thay đổi cách tiếp cận công việc, từ tư duy quản trị sự vụ sang tư duy chiến lược. Thay vì tự xử lý nhiều công việc, chị chú trọng hơn đến việc nhìn bức tranh tổng thể, ra quyết định dựa trên dữ liệu và trao quyền cho nhân sự. AI theo đó được chị sử dụng như một công cụ hỗ trợ quá trình ra quyết định nhanh và chính xác hơn.

Học viên SeMBA in AI còn được tiếp cận những góc nhìn khác từ cộng đồng hơn 10.000 học viên trên toàn quốc, trong đó có đến 70% học viên là quản lý. Ngọc Châu mô tả đây như một “cộng đồng lãnh đạo thu nhỏ”, nơi học viên cùng trao đổi về những bài toán thực tế của doanh nghiệp và đưa ra những cách tiếp cận mà một người có thể khó nghĩ tới khi chỉ nhìn vấn đề từ kinh nghiệm cá nhân.