Đoạn ống dẫn nước sạch sông Đà qua Km21 + 600, Đại lộ Thăng Long được phát hiện gặp sự cố vào khoảng 19 giờ 30 ngày 14/9. Công ty CP Nước sạch Vinaconex (Viwasupco) đã đưa công nhân và máy móc đến hiện trường tiến hành sửa chữa ngay khi phát hiện. 
Dự kiến, đến khoảng 0 giờ ngày 15/9 sự cố mới được khắc phục xong, nhưng không loại trừ khả năng sẽ phát hiện thêm các điểm vỡ khác và công tác sửa chữa sẽ phải kéo dài đến sáng 15/9. Bên cạnh đó, như những lần gặp sự cố trước đây, phải mất từ 1 - 2 ngày áp lực nước trên đường ống mới có thể phục hồi trở lại. 
Đây đã là lần thứ 19 đường ống này bục vỡ. Mỗi lần gặp sự cố, hàng vạn hộ gia đình khu vực các quận Thanh Xuân, Hà Đông, Nam Từ Liêm… lại điêu đứng vì thiếu nước sinh hoạt.