Hệ sinh thái số phục vụ quản trị và điều hành

Chiều 14/10, tại Hà Nội, Lễ trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam (Vietnam Digital Awards - VDA) 2026 đã diễn ra với việc vinh danh 56 tổ chức, sản phẩm, giải pháp cùng 3 cá nhân tiêu biểu có đóng góp nổi bật trong tiến trình chuyển đổi số.

Đáng chú ý, Hà Nội có 3 cơ quan được trao giải ở hạng mục “Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc”, gồm UBND TP. Hà Nội với hệ sinh thái iHanoi và HanoiWork; Công an TP. Hà Nội với Trợ lý AI nội bộ hỗ trợ điều tra hiện trường và Phần mềm trưng cầu giám định số; Sở Y tế Hà Nội với Hệ sinh thái y tế số Thủ đô.

Kết quả này ghi nhận những nỗ lực của Hà Nội trong việc đưa công nghệ số vào hoạt động quản lý nhà nước, phát triển các nền tảng phục vụ người dân, doanh nghiệp và từng bước xây dựng mô hình quản trị đô thị hiện đại, dựa trên dữ liệu.

Trong số các giải pháp được vinh danh, hệ sinh thái iHanoi và HanoiWork của UBND TP. Hà Nội thể hiện định hướng chuyển đổi số đồng bộ trên hai phương diện: nâng cao hiệu quả vận hành của bộ máy hành chính và tăng cường kết nối giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp.

Tại lễ trao giải, đại diện Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội đã nhận giải thưởng dành cho hệ sinh thái số của UBND Thành phố.

Ứng dụng Công dân Thủ đô số iHanoi được phát triển nhằm tạo lập kênh tương tác trực tuyến giữa chính quyền và người dân, tích hợp các tiện ích đô thị, hỗ trợ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và cung cấp thông tin trên thiết bị di động.

Thông qua nền tảng này, người dân có thể chủ động gửi ý kiến, phản ánh những vấn đề phát sinh trong đời sống đô thị, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm giải quyết của các cơ quan chức năng.

Theo số liệu công bố, iHanoi đã đạt trên 6,2 triệu tài khoản định danh, tiếp nhận lũy kế 227.661 phản ánh, kiến nghị. Quy mô triển khai cho thấy ứng dụng đang từng bước trở thành một kênh kết nối quan trọng giữa chính quyền Thủ đô với người dân.

Trước đó, iHanoi cũng dẫn đầu danh mục Better List “Ứng dụng đổi mới sáng tạo nên cài đặt” trong khuôn khổ Better Choice Awards 2026.

Song hành với iHanoi, nền tảng HanoiWork được xây dựng theo mô hình không gian làm việc số hợp nhất, hỗ trợ cán bộ, công chức trao đổi thông tin, phối hợp xử lý công việc, quản lý lịch họp, thực hiện các quy trình phê duyệt và theo dõi tiến độ nhiệm vụ.

Theo thông tin được công bố tại giải thưởng, HanoiWork đã triển khai tại 180 đơn vị với khoảng 84.000 tài khoản. Việc ứng dụng nền tảng góp phần rút ngắn thời gian chờ đối với một số thủ tục từ 1 đến 2 giờ xuống còn khoảng 15 phút.

Trong báo cáo kết quả triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội cũng cho biết, Thành phố đã khởi tạo 183 không gian làm việc số trên HanoiWork với 84.860 tài khoản cán bộ, công chức.

Nền tảng ghi nhận 135.490 lịch họp, 9.163 luồng phê duyệt và khoảng 2,69 triệu tin nhắn làm việc. Những con số này phản ánh mức độ ứng dụng công nghệ số ngày càng sâu rộng trong hoạt động điều hành, phối hợp và xử lý công việc của các cơ quan hành chính.

Việc phát triển đồng thời iHanoi và HanoiWork cho thấy cách tiếp cận chuyển đổi số từ cả bên trong bộ máy quản lý và phía người sử dụng dịch vụ công. Trong đó, hiệu quả vận hành của cơ quan nhà nước được đặt trong mối liên hệ trực tiếp với chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Hà Nội ghi dấu ấn trong chuyển đổi số chuyên ngành

Bên cạnh hệ sinh thái số của UBND Thành phố, hai giải pháp thuộc Công an TP. Hà Nội và Sở Y tế Hà Nội cũng được vinh danh ở hạng mục “Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc”.

Công an TP. Hà Nội được trao giải với Trợ lý AI nội bộ hỗ trợ điều tra hiện trường và Phần mềm trưng cầu giám định số. Đây là những giải pháp ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực chuyên môn, hướng tới hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ và nâng cao hiệu quả xử lý công việc.

Trong khi đó, Sở Y tế Hà Nội được ghi nhận với Hệ sinh thái y tế số Thủ đô, thể hiện nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế, một trong những ngành có nhu cầu lớn về quản lý dữ liệu, tổ chức cung cấp dịch vụ và phục vụ người dân.

Việc ba cơ quan của Hà Nội cùng được vinh danh cho thấy chuyển đổi số của Thủ đô đang được triển khai trên nhiều lĩnh vực, từ quản trị hành chính, bảo đảm an ninh, trật tự đến chăm sóc sức khỏe cộng đồng.

Ở hạng mục này, Ban Tổ chức trao giải cho tổng cộng 8 cơ quan nhà nước. Ngoài ba cơ quan của Hà Nội, năm đơn vị được vinh danh gồm UBND TP. Đà Nẵng với Nền tảng phục vụ chỉ đạo điều hành dựa trên dữ liệu số; UBND TP. Huế với giải pháp quản lý, điều hành, phục vụ qua Hue-S và HueIOC; UBND tỉnh Lạng Sơn với Trợ lý ảo công chức số xứ Lạng.

Hai đơn vị còn lại là Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), Bộ Công an với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và Nền tảng định danh điện tử quốc gia VNeID; Trung tâm 386, Bộ Tư lệnh 86, Bộ Quốc phòng với Hệ sinh thái chuyển đổi số phục vụ chỉ huy, quản lý, điều hành.

Lấy hiệu quả thực chất làm thước đo chuyển đổi số

Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026 do Hội Truyền thông số Việt Nam chỉ đạo, Tạp chí điện tử VietTimes tổ chức, dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ.

Năm nay, Ban Tổ chức tiếp nhận 467 hồ sơ tham dự thuộc 5 hạng mục, gồm cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc; doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp chuyển đổi số xuất sắc; sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số xuất sắc; sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng và tôn vinh cá nhân.

Trải qua hai vòng đánh giá của Hội đồng sơ khảo và chung khảo, 56 tổ chức, sản phẩm, giải pháp cùng 3 cá nhân tiêu biểu được lựa chọn để vinh danh.

Điểm đáng chú ý của VDA 2026 là việc đổi mới quy chế và hệ thống tiêu chí đánh giá theo hướng chú trọng kết quả ứng dụng công nghệ trong thực tiễn.

Thay vì tập trung vào mức độ đầu tư hay số lượng giải pháp công nghệ được triển khai, giải thưởng đề cao những tác động có thể đo lường thông qua năng suất lao động, chi phí vận hành, doanh thu và mức độ hài lòng của người dân, khách hàng.

Theo ông Nguyễn Quân, Chủ tịch Hội đồng chung khảo, giải thưởng năm nay được nâng cấp nhằm bám sát yêu cầu thực tiễn, đáp ứng mục tiêu của Nghị quyết số 57-NQ/TW cùng các luật và chính sách mới ban hành. Hệ thống tiêu chí cũng tập trung hơn vào các công nghệ chiến lược và sản phẩm công nghệ chiến lược do Chính phủ xác định.

TS. Nguyễn Minh Hồng, Chủ tịch Hội Truyền thông số Việt Nam, Trưởng Ban Chỉ đạo giải thưởng, cho biết với thông điệp “Tôn vinh giá trị thực - Lan tỏa tương lai số”, VDA 2026 hướng tới ghi nhận những giải pháp công nghệ mang lại lợi ích thiết thực cho con người và xã hội, đồng thời khuyến khích các sáng kiến có khả năng tạo ra giá trị trong tương lai.

Được tổ chức thường niên từ năm 2018, đến mùa giải thứ 9, Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam đã tiếp cận hơn 46.000 lượt cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; tiếp nhận hơn 3.000 hồ sơ tham dự và vinh danh khoảng 450 đơn vị, sản phẩm, giải pháp cùng cá nhân tiêu biểu.

Đối với Hà Nội, việc được vinh danh ở ba giải pháp, hệ sinh thái chuyển đổi số thuộc các lĩnh vực khác nhau tiếp tục khẳng định định hướng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công.

Quan trọng hơn, những kết quả từ iHanoi, HanoiWork và các nền tảng số chuyên ngành đặt ra yêu cầu tiếp tục nâng cao hiệu quả khai thác dữ liệu, tăng cường khả năng kết nối giữa các hệ thống và lấy trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng chuyển đổi số.

Đây cũng là cơ sở để Hà Nội thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền số, phát triển đô thị thông minh và tạo dựng môi trường quản trị minh bạch, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển của Thủ đô trong giai đoạn mới.