Theo Honda Việt Nam, quyết định thực hiện chiến dịch dịch vụ cho xe SH125/SH150 được đưa ra sau khi Honda Việt Nam phát hiện ra vấn đề đối với bộ điều khiển thông minh khiến hệ thống cảnh báo chống trộm sau khi được kích hoạt sẽ tự động tắt trong khoảng thời gian ngắn hơn tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Honda Việt Nam khẳng định rằng vấn đề này không gây ra bất kỳ ảnh hưởng nào tới an toàn của xe và người điều khiển, cũng như không vi phạm các quy định, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia. Tuy nhiên, để đảm bảo tính năng hoạt động tốt nhất cho xe, Honda Việt Nam quyết định thay thế miễn phí cho khách hàng.

Việc thay thế phụ tùng sẽ được triển khai qua hệ thống đại lý Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc bắt đầu từ ngày 26/10/2015. Các HEAD sẽ liên hệ tới khách hàng để mời khách hàng mang xe đến thay thế phụ tùng. Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian qua HEAD để thay thế phụ tùng.

Theo nguồn tin của Báo Giao thông, vấn đề ở hệ thống khoá trên là đáng lưu tâm bởi thời gian tự ngắt của khoá chống trộm bị rút ngắn từ 10 ngày xuống còn 10 phút và nguy cơ mất trộm xe là rất hiện hữu.

Trao đổi với Báo Lao Động, đại diện Honda Việt Nam cho biết lỗi trên xe Honda SH là có nhưng chỉ do phần mềm cài đặt và không ảnh hưởng tới an toàn của xe và người điều khiển, cũng như không vi phạm các quy định, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia nên liên doanh này không coi việc xử lý lỗi trên là triệu hồi mà chỉ là "chiến dịch dịch vụ".

Liên quan tới chi tiết hệ thống chống trộm chỉ có tác dụng trong 10 phút, vị đại diện này thừa nhận thời gian tác dụng của hệ thống này bị rút ngắn rất nhiều so với yêu cầu nhưng thời gian cụ thể thay đổi theo từng xe và đều ngắn hơn 10 ngày theo quy định.

Theo Honda Việt Nam, tổng cộng 12.118 xe SH phiên bản mới có sử dụng khóa thông minh nằm trong diện bị ảnh hưởng, trong đó có 6.721 chiếc SH 125 và 5.397 chiếc SH 150, được sản xuất từ ngày 19/8 đến 6/10/2015.

Được biết, khóa thông minh là trang bị hoàn toàn mới trên SH 2015 vừa được Honda Việt Nam giới thiệu hôm 10/9/2015. Với thời gian sản xuất nêu trên, có thể thấy SH125/ SH 150 phiên bản mới 2015 bị lỗi ngay từ trước khi tung ra thị trường.

Theo các đại lý của Honda, ban đầu, thời gian thay thế cụm khóa khoảng 2 - 3 giờ nhưng ở thời điểm hiện tại, thời gian rút ngắn xuống còn khoảng hơn 1 giờ. Ngoài việc được thay miễn phí chủ xe còn được tặng thêm 1 chai dầu máy.

Honda SH 2015 được ra mắt với 2 phiên bản động cơ 125 và 150 cc. Điểm nhấn quan trọng và khác biệt lớn nhất của SH 2015 là xe có thêm chìa khóa thông minh và 2 màu sơn mới. Xe có giá bán đề xuất tăng 1 triệu đồng so với phiên bản cũ, lên 67 và 81 triệu đồng, tương ứng với các bản SH 125 và SH 150.