Theo LPBank, khách hàng có nhu cầu vay vốn thực hiện theo ba bước: liên hệ ngân hàng qua chi nhánh, phòng giao dịch, tổng đài, website hoặc ứng dụng ngân hàng số để đăng ký nhu cầu vay; được cán bộ LPBank tư vấn về điều kiện vay, hồ sơ, lãi suất, phí và phương thức trả nợ; sau đó ngân hàng thẩm định hồ sơ, phê duyệt, ký kết hợp đồng tín dụng và giải ngân. LPBank lưu ý không có bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức trung gian nào được phép cam kết hoặc bảo đảm khoản vay được phê duyệt.

LPBank khuyến cáo việc sử dụng dịch vụ môi giới tín dụng không minh bạch có thể dẫn đến các rủi ro như bị thu phí môi giới, phí tư vấn hoặc phí cam kết giải ngân trái quy định; bị chiếm đoạt tiền hoặc tài sản; bị đánh cắp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản; hoặc bị hướng dẫn làm giả hồ sơ vay vốn, tiềm ẩn rủi ro pháp lý.

LPBank khuyến nghị khách hàng liên hệ trực tiếp với ngân hàng khi có nhu cầu vay vốn; chỉ tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thức của LPBank; không chuyển tiền cho cá nhân, tổ chức bên ngoài ngân hàng để được cam kết phê duyệt hoặc giải ngân; không cung cấp căn cước công dân, thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP cho người không xác minh được danh tính; và thông báo ngay cho LPBank hoặc cơ quan chức năng khi phát hiện dấu hiệu giả mạo, lừa đảo.