Quan niệm muốn mở tài khoản ngân hàng và nhận thẻ ATM phải tới các chi nhánh ngân hàng truyền thống và trong giờ hành chính, giờ đây không còn đúng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ.

TPBank cho biết, ngân hàng đã hoàn thành thực hiện đợt cập nhật tính năng mới trên toàn hệ thống LiveBank, cho phép ngân hàng tự động này chỉ mất vài phút để phát hành thẻ ATM tới khách hàng.

Thẻ được phát hành là thẻ ATM eCounter, miễn phí rút tiền trên toàn bộ hệ thống nội mạng và ngoại mạng, ngoài các tính năng cơ bản của một ATM, thẻ TPBank eCounter còn có khả năng được chấp nhận thanh toán bởi máy POS/ mPOS và hàng nghìn website Việt Nam cho phép thanh toán trực tuyến. Đối với các loại thẻ thanh toán quốc tế, thẻ ghi nợ, khách hàng có thể hoàn thành đăng ký tại LiveBank và nhận thẻ tại chi nhánh.

Như vậy, về mặt tác vụ, LiveBank đã có thể thực hiện các loại giao dịch phức tạp nhất đó là mở tài khoản, phát hành thẻ thanh toán, mở và tất toán tài khoản tiết kiệm điện tử, nộp/ rút tiền bằng thẻ, CMND, hộ chiếu vào tài khoản TPBank hoặc tài khoản ngân hàng khác cùng nhiều giao dịch cơ bản, trong khi không bị giới hạn về mặt thời gian hành chính như thông thường. Nói cách khác, LiveBank có khả năng hoàn thành xuất sắc yêu cầu khó như việc nhận đăng ký và phát hành thẻ ATM tới khách hàng vào 1h sáng.

Hiện tại, hệ thống LiveBank đã đạt tới 60 máy và phần lớn được đặt ở vị trí mặt tiền, trung tâm các phố lớn tại các thành phố và tỉnh thành có nền kinh tế sôi động trên toàn quốc. Dự kiến, TPBank sẽ phát triển đạt 100 máy LiveBank trong năm 2018.

Ông Phạm Ngọc Cường - Kĩ sư phát triển của dự án Digital Bank - TPBank cho biết, khách hàng chỉ mất khoảng vài phút để nhận ngay một thẻ ATM, trong khi quy trình này đối với một chi nhánh ngân hàng có thể kéo dài vài ngày cho đến cả tuần lễ.

Theo báo cáo của hãng nghiên cứu quốc tế Strategy Research, trên 54% khách hàng cho rằng, phát hành thẻ tại chỗ là tiện ích mang tính xu hướng và một ngân hàng sáng tạo cần có tính năng này. Ngoài ra, tỉ lệ kích hoạt của thẻ phát hành tại chỗ là 100%, trong khi tỉ lệ kích hoạt của thẻ phát hành tại chi nhánh chỉ nhỉnh hơn 60%, việc phát hành thẻ ATM ngay lập tức có thể đem tới nhiều khách hàng mới rất tích cực cho TPBank.

Theo TGĐ TPBank ông Nguyễn Hưng, đợt cập nhật tính năng mới này nằm trong lộ trình phát triển ngân hàng tự động LiveBank và thể hiện cam kết của TPBank trong việc liên tục nâng cao hàm lượng số trong tất cả các sản phẩm, dịch vụ của mình. Hiện tại, TPBank tự tin rằng LiveBank đã đáp ứng được tiêu chí để trở thành một ngân hàng tự động toàn diện nhất tại Việt Nam hiện nay.