Qua đó ghi nhận những chuyển động rõ nét trong cách OCB đưa các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị (ESG) vào hoạt động kinh doanh, quản trị và vận hành, đồng thời mở rộng vai trò đồng hành cùng khách hàng trên hành trình hướng tới tăng trưởng.

Nâng chuẩn minh bạch, củng cố nền tảng phát triển bền vững

Một trong những điểm mới đáng chú ý của báo cáo năm nay là lần đầu OCB công bố kết quả đo lường phát thải tài trợ, đồng thời mở rộng thông tin về đa dạng sinh học theo các cập nhật mới của GRI và tham chiếu Bộ Nguyên tắc Ngân hàng có Trách nhiệm của Liên Hợp Quốc (UN PRB). Đây là những nội dung giúp bức tranh về tác động môi trường và xã hội trong hoạt động ngân hàng được thể hiện đầy đủ hơn, đồng thời cho thấy nỗ lực của OCB trong việc tiệm cận các thông lệ quốc tế về công bố thông tin phát triển bền vững.

Cùng với việc mở rộng phạm vi công bố, nền tảng quản trị phát triển bền vững cũng được OCB củng cố trong năm qua. Vai trò giám sát của Hội đồng Quản trị được nâng cao, cơ chế quản lý được hoàn thiện và năng lực thực thi được tăng cường trên toàn hệ thống.  Các cam kết về phát triển bền vững ngày càng được đưa sâu hơn vào hoạt động kinh doanh, đặc biệt qua định hướng tài chính xanh.

Đến cuối năm 2025, dư nợ tín dụng xanh của OCB vượt 21.000 tỷ đồng, tăng hơn 10% so với năm 2024 và chiếm 10,7% tổng dư nợ. Nguồn vốn tập trung vào những lĩnh vực có vai trò quan trọng đối với quá trình chuyển đổi xanh như: năng lượng tái tạo, công trình xanh, quản lý nước bền vững, nông nghiệp bền vững và giao thông sạch.

Đáng chú ý, năm 2025 OCB chính thức trở thành thành viên Liên minh Ngân hàng Thương mại Xanh, đồng thời mở rộng hệ sinh thái tài chính bền vững thông qua việc triển khai Chương trình ưu đãi Hỗ trợ phát triển thị trường xây dựng xanh (MAGC) và ra mắt GREEN và PINK DEPOSIT – bộ đôi sản phẩm tiền gửi chuyên biệt hướng tới đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển bền vững.

Không chỉ tập trung vào các dự án xanh, nguồn vốn của OCB cũng được mở rộng tới nhiều nhóm khách hàng và lĩnh vực của nền kinh tế. Dư nợ dành cho doanh nghiệp SME đạt trên 13.500 tỷ đồng, trong đó hơn 3.300 tỷ đồng dành cho doanh nghiệp WSME; dư nợ dành cho startup tăng gần 25% so với năm 2024. Đáng chú ý, dư nợ cho vay lĩnh vực nông nghiệp – nông thôn đạt gần 7.800 tỷ đồng, tăng hơn 80% so với năm trước.

Lan tỏa “dấu chân xanh” từ ngân hàng tới khách hàng và cộng đồng

Cùng với dòng vốn hướng tới tăng trưởng xanh, OCB cũng triển khai nhiều sáng kiến nhằm lan tỏa nhận thức và khuyến khích hành động vì môi trường trong chính hoạt động nội bộ ngân hàng và cộng đồng. Nổi bật là chiến dịch OCB Pin Hunter triển khai từ năm 2025 đến tháng 6/2026, chiến dịch đã nhanh chóng lan tỏa và phủ rộng tại các tỉnh thành với gần 200 điểm tiếp nhận chính là các chi nhánh, phòng giao dịch của OCB.

Chương trình đã thu hút hơn 24.000 lượt người tham gia, đồng thời thu lại kết quả ấn tượng với hơn 15 tấn pin đã qua sử dụng được thu gom và xử lý theo đúng quy định. Chiến dịch sau đó được xác lập kỷ lục Việt Nam, trở thành một dấu ấn trong các hoạt động môi trường hướng tới cộng đồng của OCB.

Câu chuyện phát triển bền vững cũng được OCB đặt trong mối liên hệ với con người và chất lượng phục vụ. Năm 2025, ngân hàng tổ chức 614 khóa học với tổng thời gian đào tạo 264.607 giờ, tương đương bình quân 37,5 giờ trên mỗi cán bộ nhân viên. Việc đầu tư vào năng lực đội ngũ được thực hiện song hành với quá trình chuyển đổi số, quản trị dữ liệu và nâng cao năng lực thích ứng của tổ chức.

Ở phía khách hàng, những nỗ lực này được thể hiện qua chất lượng trải nghiệm và các giải pháp mới. Chỉ số hài lòng chung (CSAT) của OCB đạt 99,41%. Trong năm, ngân hàng cũng ra mắt OCB Smart Merchant – giải pháp quản lý bán hàng và thanh toán thông minh dành cho các nhà bán hàng, đặc biệt là nhóm SME, qua đó bổ sung thêm công cụ số hỗ trợ khách hàng trong hoạt động kinh doanh.

Trách nhiệm với xã hội cũng tiếp tục được duy trì qua các hoạt động thiện nguyện. Giai đoạn 2022-2025, OCB đã dành hàng chục tỷ đồng cho các hoạt động thiện nguyện, xã hội và các chương trình hướng đến cộng đồng. Cùng với đó, ngân hàng đóng góp 1.006 tỷ đồng vào ngân sách Nhà nước trong năm 2025.

Đại diện lãnh đạo OCB cho biết: “OCB lựa chọn chủ đề ‘Lan tỏa dấu chân xanh’ cho Báo cáo Phát triển bền vững độc lập 2025 như một cách phản ánh hành trình hiện thực hóa các cam kết ESG bằng những hành động cụ thể. Bởi một dấu chân đơn lẻ không tạo thành hành trình, nhưng nhiều dấu chân nối tiếp nhau sẽ tạo nên một con đường.

Mỗi bước tiến trong quản trị, mỗi quyết định phân bổ vốn, mỗi sản phẩm tài chính bền vững hay mỗi sáng kiến vì cộng đồng đều là những ‘dấu chân xanh’ được tạo nên từ sự kiên định và nỗ lực không ngừng của OCB. Khi những dấu chân ấy được nối dài và lan tỏa từ nội bộ ngân hàng đến khách hàng, đối tác và cộng đồng, chúng cùng góp phần hình thành con đường hướng tới những giá trị tích cực tới một tương lai phát triển bền vững hơn”. 

Thực tế, việc thực hiện và công bố Báo cáo Phát triển bền vững độc lập 2025 không chỉ là bản ghi nhận những kết quả OCB đạt được trong một năm, mà còn cho thấy rõ nét cách ngân hàng đang đưa các cam kết ESG vào hoạt động cụ thể. Từ cách quản trị, phân bổ nguồn vốn, vận hành đến phát triển con người và đồng hành cùng khách hàng, những “dấu chân xanh” đang được nối dài, tạo nền tảng cho hành trình tăng trưởng bền vững trong những năm tới.