Theo đó, UBND tỉnh Quảng Bình đồng ý với đề xuất ứng dụng phần mềm Zalo tại Trung tâm Hành chính công tỉnh, đồng thời yêu cầu Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với Công ty Cổ phần VNG (đơn vị triển khai ứng dụng phần mềm Zalo), Trung tâm Hành chính công tỉnh và đơn vị có liên quan khảo sát, lựa chọn, thống nhất các dịch vụ, tiện ích để triển khai, xây dựng kế hoạch kết nối với Phần mềm Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh đảm bảo đáp ứng nhu cầu tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, nhận thông báo kết quả hồ sơ đã giải quyết và một số tiện ích khác như đánh giá chất lượng dịch vụ công, phản ánh kiến nghị, thông tin số liệu thống kê, chính sách mới, du lịch...; rà soát, phân loại hồ sơ, thông tin cần bảo mật khi đưa lên Zalo.

Theo Văn phòng UBND tỉnh Quảng Bình, việc triển khai ứng dụng phần mềm Zalo tại Trung tâm Hành chính công tỉnh sẽ bắt đầu được thực hiện từ đầu tháng 12/2018. Ngoài ra, lãnh đạo UBND tỉnh Quảng Bình cũng yêu cầu các sở, ngành, đơn vị triển khai phần mềm Zalo, cơ quan thông tin đại chúng... đẩy mạnh tuyên truyền về cách thức sử dụng, tiện ích khi ứng dụng phần mềm, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử đồng hành với tổ chức, cá nhân.