Quảng Trị khai trương mô hình đưa bưu điện tham gia giải quyết thủ tục hành chính
Chiều 18/3, UBND tỉnh Quảng Trị đã tổ chức khai trương Đề án giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích tham gia một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
TIN LIÊN QUAN
Dự lễ có Bí thư Tỉnh uỷ Quảng Trị Nguyễn Văn Phương; Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị Lê Hồng Vinh; ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.
Theo UBND tỉnh Quảng Trị, chuyển đổi số đã trở thành xu thế tất yếu và là động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách lớn nhằm thúc đẩy phát triển khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
| Các đại biểu thực hiện nghi thức cắt băng khai trương thực hiện Đề án |
Thời gian qua, Quảng Trị đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ để thúc đẩy cải cách hành chính, phát triển chính quyền điện tử và tiến tới xây dựng chính quyền số. Hệ thống hạ tầng số từng bước được hoàn thiện; nhiều dịch vụ công trực tuyến được triển khai; việc số hóa hồ sơ, dữ liệu ngày càng được chú trọng; chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp từng bước được nâng cao.
Tuy nhiên, để chuyển đổi số thực sự đi vào chiều sâu và mang lại hiệu quả thiết thực cần tiếp tục đổi mới mạnh mẽ tư duy quản trị, phương thức phục vụ và cách thức tổ chức thực hiện dịch vụ công.
Thông qua việc phát huy mạng lưới rộng khắp, gần dân của hệ thống bưu điện, dịch vụ hành chính công sẽ được mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn, nhanh chóng hơn và minh bạch hơn. Điều này không chỉ giúp giảm áp lực cho bộ máy hành chính, mà quan trọng hơn là đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, đặc biệt ở các địa bàn vùng sâu, vùng xa.
Tại buỗi lễ, đại diện UBND tỉnh Quảng Trị đã công bố Quyết định số 2931/QĐ-UBND tỉnh ngày 3/12/2025 về việc phê duyệt Đề án “Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích tham gia một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh”.
Phát biểu tại lễ khai trương, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị Lê Hồng Vinh cho biết, việc Quảng Trị triển khai mô hình này không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trước mắt mà còn là bước chuẩn bị quan trọng cho việc hình thành hệ sinh thái dịch vụ công số trong tương lai, nơi người dân có thể tiếp cận dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi, bằng nhiều phương thức thuận tiện khác nhau. Điều đó cũng góp phần định vị Quảng Trị là một địa phương chủ động, năng động trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, từng bước xây dựng chính quyền số, xã hội số và kinh tế số trên địa bàn tỉnh.
Để mô hình này được triển khai hiệu quả, phát huy giá trị trong thực tiễn, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị yêu cầu các sở, ban, ngành và chính quyền các cấp tiếp tục chuẩn hóa quy trình, tăng cường phối hợp, bảo đảm việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ được thực hiện thông suốt, minh bạch, đúng quy định; Bưu điện tỉnh nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, bảo đảm vững vàng về nghiệp vụ, chuyên nghiệp trong phục vụ; đặc biệt chú trọng bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin và hồ sơ của công dân.
Ông Lê Hồng Vinh cũng đề nghị Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam phát huy vai trò là doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích quốc gia, chủ động phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành và chính quyền địa phương trong tổ chức triển khai Đề án; bảo đảm đồng bộ, thống nhất, thông suốt từ cấp tỉnh đến cơ sở, không để xảy ra gián đoạn trong quá trình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
| Bí thư Tỉnh uỷ Quảng Trị Nguyễn Văn Phương (áo vest đen) tham quan quầy doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích tại Bưu điện tỉnh |
Xây dựng cơ chế giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ thường xuyên, liên tục; kịp thời phát hiện, khắc phục những tồn tại, hạn chế phát sinh trong quá trình triển khai, có cam kết rõ ràng về thời gian, chất lượng và trách nhiệm trong từng khâu của quy trình phục vụ.
Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị bày tỏ tin tưởng rằng, với kinh nghiệm, năng lực và tinh thần trách nhiệm cao, Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam sẽ đồng hành cùng tỉnh Quảng Trị biến quy trình hành chính từ “phục vụ thụ động” sang “phục vụ chủ động”, từ “tiếp nhận thủ công” sang “xử lý số hóa toàn trình”, lấy người dân làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy sự hài lòng làm mục tiêu cao nhất.
“Với tinh thần đổi mới, sự quyết tâm của các cấp, ngành, sự đồng hành của doanh nghiệp và sự ủng hộ của Nhân dân, tỉnh Quảng Trị sẽ tiếp tục tạo ra những bước chuyển mạnh mẽ trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, góp phần xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và vì Nhân dân phục vụ”, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị Lê Hồng Vinh nhấn mạnh.
Thay mặt lãnh đạo Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, Tổng giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Chu Quang Hào bày tỏ sự trân trọng đối với Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh Quảng Trị và sở, ban, ngành đã tin tưởng lựa chọn Bưu điện đồng hành trong một Đề án có ý nghĩa rất lớn - không chỉ với cải cách thủ tục hành chính mà sâu xa hơn là với chất lượng quản trị công, chuyển đổi số và năng lực phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh.
Ông Chu Quang Hào khẳng định, việc triển khai Đề án này là một bước đi mạnh mẽ, thể hiện tinh thần tiên phong trong việc cải cách hành chính, hiện thực hóa chủ trương của Đảng và Chính phủ về việc chuyển giao các dịch vụ hành chính công mà Nhà nước không nhất thiết phải thực hiện cho doanh nghiệp đảm nhiệm.
Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam Chu Quang Hào cũng cho biết, sắp tới, Bưu điện Việt Nam sẽ triển khai miễn phí tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại các điểm phục vụ của Bưu điện; đồng thời tăng cường tiếp nhận hồ sơ theo hướng phi địa giới hành chính để tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
Tin liên quan
Tin khác