Theo Cục Thuế, tại một số địa phương có công chức bị phản ánh có biểu hiện nhũng nhiễu, cố tình kéo dài thời gian giải quyết, thậm chí vòi vĩnh người nộp thuế. Có trường hợp người nộp thuế đã hoàn thành nghĩa vụ thuế, nhưng hồ sơ vẫn chưa được xử lý đúng hạn, ảnh hưởng đến việc giải thể, chấm dứt hoạt động.

Cục Thuế yêu cầu thủ trưởng cơ quan Thuế các cấp thực hiện đúng quy trình giải quyết hồ sơ, đồng thời công khai thủ tục, thành phần hồ sơ và thời hạn xử lý tại Bộ phận Một cửa và trên Cổng thông tin điện tử.

Công chức thuế không được tự ý yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định hoặc buộc người nộp thuế đi lại nhiều lần để bổ sung hồ sơ mà không có hướng dẫn cụ thể.

Đối với người nộp thuế ở trạng thái 03 hoặc 06 đã hoàn tất hồ sơ và nghĩa vụ tài chính, cơ quan Thuế phải khẩn trương kiểm tra, xác nhận và thực hiện thủ tục chấm dứt hiệu lực mã số thuế hoặc xác nhận hoàn thành nghĩa vụ thuế theo quy định. Việc cập nhật trạng thái trên hệ thống dữ liệu tập trung cũng phải bảo đảm đúng thời hạn.

Cục Thuế đồng thời yêu cầu siết kỷ luật, kỷ cương công vụ, xử lý nghiêm công chức có hành vi vòi vĩnh, gợi ý bồi dưỡng, gây nhũng nhiễu hoặc móc nối với các tổ chức, cá nhân làm dịch vụ kế toán, dịch vụ thuế để “làm nhanh”, “xử lý ngầm” hồ sơ nhằm trục lợi.

Trách nhiệm cũng được đặt trực tiếp lên người đứng đầu. Thủ trưởng cơ quan Thuế các cấp phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra tiêu cực, tham nhũng hoặc chậm trễ trong giải quyết hồ sơ tại đơn vị do mình phụ trách do thiếu kiểm tra, giám sát.

Để tăng giám sát, Cục Thuế yêu cầu cơ quan Thuế các cấp công khai đường dây nóng, hòm thư điện tử và bộ phận tiếp công dân để tiếp nhận phản ánh. Những phản ánh liên quan đến vi phạm của công chức phải được ghi nhận, xác minh và xử lý.

Cục Thuế cũng yêu cầu tổ chức kiểm tra đột xuất tại Bộ phận Một cửa và các đơn vị có tỷ lệ hồ sơ chậm, muộn cao hoặc nhận nhiều phản ánh tiêu cực.

Theo Cục Thuế, việc chấn chỉnh nhằm đẩy nhanh chiến dịch làm sạch dữ liệu mã số thuế, tháo gỡ vướng mắc cho người dân, doanh nghiệp và bảo đảm quá trình giải quyết hồ sơ công khai, minh bạch, đúng quy định, không để xảy ra tình trạng vòi vĩnh, gây phiền hà, sách nhiễu.