Mạng lưới Trạm Công dân số tại TP.HCM đang được đẩy nhanh sau giai đoạn triển khai bước đầu, hướng tới hình thành các điểm phục vụ ngay tại cộng đồng, hỗ trợ người dân tiếp cận nhiều dịch vụ trên cùng một nền tảng thay vì phải tìm đến từng cơ quan, đơn vị riêng biệt.

Việc nhân rộng mô hình được triển khai trên cơ sở Quyết định số 826/QĐ-TTg ngày 11/5/2026 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình Đề án 06 giai đoạn 2026-2030, tầm nhìn đến năm 2035. Một trong những yêu cầu được đặt ra là nghiên cứu giải pháp Trạm Công dân số tại các địa điểm công cộng, cơ quan hành chính và trung tâm dịch vụ, từng bước phổ cập theo lộ trình từ tháng 1/2027.

Cụ thể hóa chủ trương trên, ngày 24/8, UBND TP.HCM ban hành Kế hoạch số 469/KH-UBND về triển khai nhân rộng Trạm Công dân số trên địa bàn. Thành phố phấn đấu có tối thiểu 168 trạm, bảo đảm mỗi phường, xã, đặc khu có ít nhất một điểm phục vụ. Trong năm 2026 dự kiến triển khai 100 trạm, 68 trạm còn lại được hoàn thành trước hết quý II/2027.

Để thực hiện mục tiêu này, Công an TP.HCM phối hợp Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu, Công ty GoTrust cùng các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp ký kết kế hoạch phối hợp nhân rộng mô hình trên toàn thành phố. Trọng tâm không dừng ở tăng số lượng điểm trạm mà còn đặt ra yêu cầu vận hành hiệu quả các điểm đã có, bổ sung tiện ích và tạo điều kiện để người dân thực sự sử dụng dịch vụ số trong sinh hoạt hằng ngày.

Theo Đại tá Nguyễn Đình Dương, Phó Giám đốc Công an TP.HCM, việc xây dựng, nhân rộng Trạm Công dân số với nhiều tính năng tích hợp thể hiện sự chuyển đổi từ tư duy quản lý hành chính sang phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Các thiết bị số đa tiện ích được cung cấp miễn phí tại cộng đồng, hỗ trợ nhiều nhóm người dân tiếp cận dịch vụ mà không phụ thuộc quá nhiều vào độ tuổi hay kỹ năng công nghệ. Mô hình đồng thời thúc đẩy ứng dụng căn cước, định danh và xác thực điện tử vào các hoạt động thiết yếu của đời sống.

Đại tá Nguyễn Đình Dương đề nghị các cơ quan, đơn vị và doanh nghiệp tiếp tục duy trì hiệu quả những trạm đã đưa vào sử dụng, xây dựng lộ trình mở rộng phù hợp với từng địa bàn, nghiên cứu bổ sung dịch vụ mới, đồng thời phối hợp với Công an TP.HCM bảo đảm tiến độ triển khai 168 điểm trạm. Việc hướng dẫn, khuyến khích người dân sử dụng cũng được xác định là một phần quan trọng, bởi hiệu quả của mô hình phụ thuộc trực tiếp vào khả năng các tiện ích số đi vào đời sống.

Trạm Công dân số là sáng kiến của Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an TP.HCM, phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội và sự tham gia của các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp. Mô hình đã được Bộ Công an công nhận là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ.

Từ điểm hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính ban đầu, Trạm Công dân số hiện được mở rộng với 6 nhóm tính năng gồm hành chính công, an ninh an toàn, y tế số, tiện ích dân sinh, tra cứu và đóng phạt nguội, tài chính - ngân hàng. Việc tích hợp nhiều dịch vụ trên cùng một điểm tiếp cận tạo thêm lựa chọn cho người dân, nhất là những người còn gặp khó khăn trong sử dụng các ứng dụng hoặc tự thực hiện thủ tục trực tuyến.

Trong số các tiện ích được tích hợp, y tế số mở rộng phạm vi của trạm từ giải quyết thủ tục hành chính sang hỗ trợ một số nhu cầu chăm sóc sức khỏe. Các kiosk được trang bị thiết bị phục vụ kiểm tra một số chỉ số sức khỏe miễn phí, đồng thời hỗ trợ đăng ký khám chữa bệnh từ xa.

Phần mềm hiện kết nối với 12 bệnh viện, trạm y tế tại TP.HCM và đang tiếp tục phối hợp mở rộng kết nối với các cơ sở y tế khác. Người dân có thể sử dụng một số tiện ích như đặt lịch tiêm chủng, tư vấn sức khỏe, tiếp cận dịch vụ dược phẩm số và giao thuốc.

Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu tham gia vận hành các tiện ích chăm sóc sức khỏe tại trạm. Việc đưa y tế số vào mô hình Trạm Công dân số tạo thêm một điểm tiếp cận dịch vụ bên cạnh các cơ sở khám chữa bệnh truyền thống, hướng tới hỗ trợ người dân chủ động kiểm tra một số chỉ số sức khỏe và kết nối với cơ sở y tế phù hợp.

Một yêu cầu khác được đặt ra là bảo đảm an toàn, an ninh thông tin trong quá trình vận hành. Với các tiện ích liên quan đến căn cước, định danh điện tử, thủ tục hành chính, tài chính và sức khỏe, dữ liệu cá nhân cần được quản lý chặt chẽ trong toàn bộ quá trình kết nối và sử dụng dịch vụ.

Hiệu quả bước đầu của mô hình đã thể hiện qua số lượt sử dụng thực tế. TP.HCM hiện có 8 Trạm Công dân số đi vào hoạt động. Số liệu của Công an TP.HCM ghi nhận hơn 83.000 lượt người dân sử dụng, trải nghiệm các dịch vụ, gồm gần 21.000 lượt thực hiện thủ tục qua dịch vụ công và các tiện ích khác, hơn 62.000 lượt đo, kiểm tra sức khỏe.