Cụ thể, bắt đầu từ ngày mai (08/03/2017), Vietcombank sẽ không áp dụng chính sách miễn phí duy trì dịch vụ trong 03 tháng đầu cho khách hàng lần đầu tiên đăng ký dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động VCB-Mobile B@nking và Mobile Bankplus. Điều đó có nghĩa, khi đăng ký dịch vụ, khách hàng sẽ trả phí duy trì ngay trong tháng với mức phí là 11.000 đồng/tháng, đã bao gồm VAT.

Đồng thời, Vietcombank cũng cho biết sẽ ngừng chính sách chiết khấu 2% khi thực hiện giao dịch nạp tiền điện thoại di động qua VCB-Mobile B@nking.

Vietcombank lý giải, việc thay đổi chính sách phí nêu trên nằm trong tổng thể chính sách chung của Vietcombank liên quan đến việc rà soát, nâng cấp lại các dịch vụ Mobile banking, hướng tới đầu tư, phát triển thêm nhiều tính năng, tiện ích mới, hiện đại hơn cho khách hàng. 

Hiện tại, Vietcombank là một trong những ngân hàng có lượng khách hàng đông nhất Viêt Nam (hơn 10 triệu khách hàng cá nhân và đang dẫn đầu thị trường về doanh số chi tiêu thẻ ghi nợ. Tính đến hết năm 2016, doanh số thanh toán thẻ quốc tế của Vietcombank tăng 28,7% so cùng kỳ, đạt 107,3% kế hoạch 2016; thẻ nội địa tăng 58,0% so với cùng kỳ, đạt 107,5% kế hoạch 2016.