Tại Lễ ký, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Thái Bình cho biết, 3 cơ quan này sẽ tổ chức điều tra xã hội học xác định chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính đối với các dịch vụ hành chính công trong 6 lĩnh vực: cấp Giấy chứng minh nhân dân; cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cấp Giấy phép xây dựng nhà ở; cấp Giấy đăng ký kết hôn; cấp Giấy khai sinh và chứng thực.

Dự kiến, khoảng 15.000 người dân được chọn ngẫu nhiên tại 10/63 tỉnh, thành phố sẽ tham gia chấm điểm dịch vụ hành chính công.

Các tỉnh có công dân được chọn tham gia chấm điểm gồm 7 tỉnh đại diện cho 7 vùng gồm: Tây Bắc, Đông Bắc, Đồng bằng sông Hồng, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ - Tây Nguyên, Đông Nam Bộ, Tây Nam Bộ; 3 thành phố trực thuộc Trung ương là Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng.

Sau đó, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Bộ Nội vụ, Hội Cựu chiến binh Việt Nam sẽ tổng hợp, phân tích số liệu, đánh giá khách quan chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công và tổ chức công bố công khai chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2015 vào tháng 10/2015.