Hơn 19h ngày 26/10, lửa bất ngờ bùng phát tại tầng 1 cửa hàng lưu niệm số 34 Hàng Mã, giáp phố Hàng Lược (Hoàn Kiếm), sau đó lan lên các tầng. Khói lửa nghi ngút kèm theo những tiếng nổ nhỏ khiến cả khu phố náo loạn.

Lực lượng cứu hỏa đã huy động 6 xe cùng hàng chục chiến sĩ tiếp cận hiện trường. Do cửa hàng đã khoá cửa nên các chiến sĩ phòng cháy chữa cháy phải bắc thang trèo lên các tầng tìm người và dùng vòi rồng tiếp cận đám cháy.

Khoảng 30 phút sau, ngọn lửa được khống chế. Ngôi nhà 4 tầng với diện tích mặt sàn gần 30m2 bị thiêu rụi phần lớn đồ đạc, nặng nhất dưới tầng 1 - nơi trưng bày thú nhồi bông và đồ lưu niệm, đồ chơi trẻ em. Rất may ngôi nhà không có người nên không gây thương vong.

Để phục vụ chữa cháy và điều tra nguyên nhân hỏa hoạn, khu phố bị phong tỏa, nhiều tuyến đường bị ùn ứ và ngắt điện. Nhiều người dân ở các nhà kế bên chưa dám vào nhà vì ám mùi khói.