Đây là chương trình thường niên nhằm tìm kiếm và tôn vinh những doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất trong các ngành, các doanh nghiệp tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, những thành tố quan trọng tạo cơ hội việc làm, góp phần chung vào sự phát triển bền vững của đất nước và nền kinh tế trong giai đoạn mới.

Những doanh nghiệp xuất sắc góp mặt trong VBW10 đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và nâng cao chất lượng thị trường lao động quốc gia, đóng vai trò dẫn dắt trong việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững, tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông, người lao động, nền kinh tế và xã hội.

Danh sách đầy đủ Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Du lịch - Khách sạn - Resort và phương pháp nghiên cứu được đăng tải trên Cổng thông tin của chương trình https://vbw10.vn/.

Ngành Du lịch - Khách sạn - Resort: Niềm tin tích cực, động lực nằm ở kỳ vọng và cam kết đầu tư

Chỉ số Niềm tin Nhà tuyển dụng (ECI) ngành Du lịch - Khách sạn - Resort đạt 75,3 điểm trong quý III/2026, bước vào vùng “lạc quan có hệ thống”, song vẫn thấp hơn 1,0 điểm so với mức bình quân 76,2 điểm của các doanh nghiệp tham gia khảo sát. Khoảng cách này chủ yếu đến từ P1 đạt 71,9 điểm, cho thấy điều kiện tuyển dụng và sử dụng lao động ở thời điểm hiện tại tuy đang trong xu hướng mở rộng nhưng chưa thực sự mạnh.

Trái lại, P2 đạt 75 điểm và P3 đạt 78,1 điểm, đều trong ngưỡng lạc quan, phản ánh doanh nghiệp có niềm tin rõ rệt hơn vào triển vọng nhân lực trong thời gian tới và sẵn sàng dành nguồn lực cho tuyển dụng, đào tạo, phúc lợi cũng như củng cố năng lực giữ chân lao động. Cấu trúc điểm số cho thấy niềm tin tuyển dụng của ngành Du lịch hiện được dẫn dắt nhiều hơn bởi triển vọng và quyết định đầu tư cho tương lai, trong khi nền tảng hiện tại vẫn là mắt xích cần tiếp tục cải thiện để đà lạc quan trở nên vững chắc hơn.

Lao động ngành Du lịch - Khách sạn - Resort: Tăng trưởng cần đi cùng nâng chuẩn kỹ năng

Năm 2026, du lịch toàn cầu tiếp tục tăng nhanh hơn nền kinh tế chung. WTTC dự báo ngành đóng góp 12 nghìn tỷ USD, tương đương 9,9% GDP thế giới, và hỗ trợ 376 triệu việc làm. Tuy nhiên, đến năm 2035, nhu cầu nhân lực có thể vượt nguồn cung hơn 43 triệu người; riêng lĩnh vực lưu trú thiếu khoảng 8,6 triệu lao động. AI đang thay đổi hoạt động đặt phòng, tiếp thị và vận hành, song các vị trí dựa trên tương tác, thấu hiểu văn hóa và xử lý tình huống vẫn khó thay thế. Cạnh tranh vì thế chuyển từ tuyển đủ người sang xây dựng đội ngũ vừa giỏi dịch vụ, vừa làm chủ công nghệ.

Tại Việt Nam, GDP sáu tháng đầu năm 2026 tăng 8,18%; khu vực dịch vụ tăng 8,09%, trong đó lưu trú và ăn uống tăng 8,05%. Bảy tháng đầu năm, Việt Nam đón 13,9 triệu lượt khách quốc tế, tăng 13,8% so với cùng kỳ. Sức cầu đi lên thúc đẩy khách sạn, resort và dịch vụ trải nghiệm mở rộng công suất, kéo theo nhu cầu tuyển dụng lớn hơn tại các trung tâm du lịch.

Thiếu người chỉ là phần nổi của khoảng trống kỹ năng

Nguồn cung lao động chưa theo kịp. Ngành du lịch có khoảng 2,5 triệu lao động nhưng chỉ 800.000 người làm việc trực tiếp; 45% được đào tạo chuyên ngành.

Khảo sát doanh nghiệp quý III/2026 của Viet Research cho thấy sức ép tuyển dụng đang đi cùng yêu cầu nâng chuẩn nhân lực: 72,7% doanh nghiệp dự kiến tăng quy mô tuyển dụng trong 6-12 tháng tới, nhưng 54,5% cho rằng tìm nhân sự phù hợp sẽ khó hơn. Có 59,1% đánh giá khó hoặc rất khó tuyển chuyên gia và nhân sự có kinh nghiệm chuyên sâu; với quản lý cấp trung, cấp cao, tỷ lệ này là 54,5%. Ngoại ngữ dẫn đầu nhu cầu kỹ năng tương lai với 21,2% tổng lượt lựa chọn, tiếp đến là giao tiếp và kỹ năng mềm (18,2%). Điều này cho thấy nhu cầu mở rộng đội ngũ không chỉ đặt ra yêu cầu về số lượng, mà còn về chất lượng phục vụ và năng lực vận hành.

Giữ người bằng phúc lợi và cơ hội phát triển

Bên cạnh tuyển dụng, giữ chân nhân sự đang là sức ép đáng chú ý khi 81,8% doanh nghiệp đánh giá tình trạng người lao động thiếu gắn bó lâu dài ảnh hưởng mạnh hoặc rất mạnh đến hoạt động tuyển dụng, cao hơn áp lực cạnh tranh lương và đãi ngộ (72,7%).

Trong các phúc lợi hiện áp dụng, hỗ trợ nhà ở, đi lại chiếm tỷ trọng lựa chọn cao nhất (20,5%), cho thấy điều kiện sống là một khía cạnh quan trọng của bài toán giữ người, nhất là tại các khu nghỉ dưỡng xa đô thị. Trong năm tới, 72,7% doanh nghiệp dự kiến tăng đầu tư cho đào tạo, phát triển kỹ năng và lộ trình nghề nghiệp, phản ánh xu hướng kết hợp hỗ trợ thiết thực với cơ hội phát triển để củng cố sự ổn định của đội ngũ.

Thách thức cốt lõi là thị trường mở rộng nhanh hơn tốc độ hình thành và duy trì nhân lực lành nghề. Trong khi du lịch nghỉ dưỡng, MICE, chăm sóc sức khỏe và phân khúc cao cấp tiếp tục tạo dư địa việc làm, doanh nghiệp cần tăng liên kết với cơ sở đào tạo, đẩy mạnh thực tập có trả lương, chuẩn hóa chứng chỉ nghề; đồng thời hoàn thiện chính sách phúc lợi và lộ trình phát triển để duy trì chất lượng đội ngũ.

Trong giai đoạn tới, công nghệ được kỳ vọng hỗ trợ tự động hóa các tác nghiệp lặp lại, còn lao động trực tiếp tập trung hơn vào tư vấn, kể chuyện điểm đến, chăm sóc cá nhân hóa và xử lý trải nghiệm. Doanh nghiệp kết hợp được năng lực dịch vụ với công nghệ và đầu tư dài hạn cho con người sẽ có điều kiện chuyển tăng trưởng lượt khách thành hiệu quả vận hành và lợi thế cạnh tranh bền vững.

Chỉ số Niềm tin Nhà tuyển dụng (Employer Confidence Index - ECI) là công cụ đo lường tâm lý, kỳ vọng và mức độ sẵn sàng đầu tư cho nguồn nhân lực của lãnh đạo doanh nghiệp và nhà quản lý nhân sự, được Viet Research nghiên cứu và xây dựng theo phương pháp chỉ số khuếch tán (Diffusion Index) - phương pháp được các tổ chức như ISM và S&P Global áp dụng khi tính chỉ số nhà quản trị mua hàng PMI.

ECI tập trung vào ba trụ cột cốt lõi: đánh giá hiện tại (P1), kỳ vọng tương lai (P2) và cam kết đầu tư (P3) cho môi trường làm việc - phản ánh hành trình từ “đang vận hành ra sao” đến “kỳ vọng điều gì” và “sẵn sàng dành nguồn lực bao nhiêu”. Chỉ số được tính theo thang từ 0 đến 100, trong đó giá trị trên 50 cho thấy niềm tin tích cực chiếm ưu thế, gắn với xu hướng mở rộng tuyển dụng và đầu tư cho con người; mức 50 thể hiện trạng thái trung tính; còn dưới 50 là tín hiệu thận trọng hoặc thu hẹp.

Lễ Công bố và Vinh danh các doanh nghiệp trong Danh sách Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Du lịch - Khách sạn - Resort dự kiến tổ chức tại Hà Nội vào tháng 12 năm 2026 và được đăng tải tại cổng thông tin của Chương trình https://vbw10.vn/ và trên các kênh truyền thông đại chúng.