Theo đó, văn phòng Mai Linh tại miền Bắc sẽ chuyển về Tòa nhà ATS, 252 Hoàng Quốc Việt và tổng đài hãng taxi này cũng chuyển sang đầu số 04.38.33 3333; dịch vụ đặt xe taxi sân bay được thay bằng đầu số 04.38.222666 và bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng này là: 04. 38.222555; không sử dụng đầu số 04.38 616161.

Theo đại diện Tập đoàn Mai Linh, lý do có sự thay đổi này là Công ty CP Mai Linh Miền Bắc không còn hợp tác kinh doanh với Công ty Đông Đô.

Trước đó, hai bên sử dụng chung tổng đài với 2 đầu số là: 04.38.33 3333 và 04.38 616161.

Tuy nhiên, từ tháng 7/2016, HĐQT Tập đoàn Mai Linh đã quyết định thực hiện lộ trình chia tách Taxi Đông Đô ra khỏi hệ thống Mai Linh. Theo đó, Taxi Đông Đô sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu mới, Đông Đô sẽ có màu sơn, logo, decan khác không giống taxi Mai Linh.

Theo thỏa thuận giữa hai bên, công việc đầu tiên là chia tách đầu số tổng đài, công việc này đã kết thúc vào ngày 30/12/2016.

HĐQT Tập đoàn Mai Linh và Công ty Đông Đô cũng đã thống nhất thời gian hoàn thành lộ trình chia tách vào ngày 30/3/2017 để không ảnh hưởng tới quyền lợi khách hàng và đội ngũ lái xe.

Tập đoàn Mai Linh cũng đưa ra cam kết những thay đổi nói trên không làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của Mai Linh cũng như quyền lợi của khách hàng và người lao động.