Thương mại điện tử đã chạm ngưỡng tăng trưởng mới

Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam được dự báo tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng khoảng 20% mỗi năm trong giai đoạn tới, hướng tới quy mô bán lẻ trực tuyến khoảng 70 tỷ USD vào năm 2030.

“TMĐT Việt Nam đã đi rất xa trên hành trình đưa mua sắm trực tuyến đến với nhiều người hơn và nhanh hơn. Hiện nay, người dùng không chỉ kỳ vọng mua được hàng với giá tốt, mà còn đòi hỏi trải nghiệm thuận tiện hơn, đáng tin cậy hơn và chất lượng hơn”, ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam nhận định.

Khi thị trường ngày càng phát triển và mức độ tiếp cận người dùng đã mở rộng, người tiêu dùng bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến chất lượng sản phẩm, độ uy tín của nhà bán và trải nghiệm hậu mãi. Điều này cho thấy, TMĐT Việt Nam đang chuyển từ tăng trưởng dựa trên mở rộng quy mô sang tăng trưởng dựa trên chất lượng. Trong giai đoạn mới, khả năng đầu tư vào công nghệ, vận hành và trải nghiệm sẽ trở thành yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của cả nền tảng lẫn nhà bán.

Đích đến tiếp theo là “Tốt hơn”: Cả sàn và nhà bán đều phải đầu tư

Sau giai đoạn tăng trưởng dựa trên mở rộng quy mô và tốc độ, TMĐT Việt Nam đang dần chuyển sang giai đoạn chú trọng chất lượng tăng trưởng. Điều này không chỉ được đo bằng số lượng đơn hàng hay người dùng mới, mà còn ở khả năng tạo ra giá trị bền vững hơn cho các bên tham gia thị trường.

Cùng quan điểm, ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam cho rằng, động lực tăng trưởng mới của TMĐT sẽ đến từ việc nâng cao chất lượng trải nghiệm và hiệu quả vận hành. Theo ông, đây cũng là định hướng mà Shopee gọi là “Tốt hơn”.

“Không thể vận hành thị trường hiện nay bằng mô hình đầu tư của 5 hay 10 năm trước. Đồng thời, giai đoạn tiếp theo sẽ không còn là cuộc đua ai rẻ hơn. Đây sẽ là cuộc đua về chất lượng phục vụ, năng lực vận hành và khả năng tạo ra giá trị dài hạn. Khi TMĐT đã bước đến ngưỡng ‘nhanh’ và ‘tốt’, cả sàn lẫn nhà bán đều cần phải đầu tư nhiều hơn để tiếp tục tăng trưởng”, ông Tuấn Anh nhấn mạnh.

Dữ liệu từ Shopee cho thấy, hiện có khoảng 10.000 nhà bán mới tham gia nền tảng mỗi tháng. Doanh thu của các nhà bán địa phương cũng tăng khoảng 33% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy dư địa tăng trưởng của TMĐT vẫn còn rất lớn.

Để đồng hành cùng nhà bán trong giai đoạn phát triển mới của thị trường, Shopee tiếp tục triển khai nhiều chương trình hỗ trợ như mở rộng các ngành hàng được giảm phí cố định và duy trì ưu đãi miễn phí cố định dành cho nhà bán mới khởi sự kinh doanh trên nền tảng. Theo Shopee, đây là một phần trong nỗ lực tạo thêm nguồn lực để doanh nghiệp và hộ kinh doanh đầu tư cho tăng trưởng dài hạn.

Đại diện Shopee chia sẻ, khi chất lượng trải nghiệm được nâng cao và hệ sinh thái phát triển bền vững hơn với những đầu tư từ cả nền tảng và nhà bán, TMĐT sẽ ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong nền kinh tế số Việt Nam, cũng như mở ra thêm dư địa tăng trưởng cho cộng đồng doanh nghiệp, hộ kinh doanh, hợp tác xã tại các địa phương.