Thành lập năm 2004, Hanoitourist hoạt động và quản lý theo mô hình công ty mẹ - công ty con. Cho đến nay, Hanoitourist luôn là một trong những doanh nghiệp có thương hiệu uy tín nhất của ngành Du lịch Thủ đô và cả nước. Thành lập với số vốn điều lệ ban đầu gần 600 tỷ đồng, đến nay, Hanoitourist có vốn điều lệ 2.850 tỷ đồng; đã hình thành hệ thống hơn 30 đơn vị thành viên (trong đó có 5 khách sạn 5 sao, trung tâm thương mại, tòa nhà văn phòng, siêu thị…). Kết quả kinh doanh hằng năm của Tổng công ty về doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách, thu nhập bình quân của người lao động luôn đạt mức tăng trưởng từ 15% -20%/năm.

Hiện nay, Hanoitourist kinh doanh và hoạt động trong 5 lĩnh vực chính là: Lữ hành, khách sạn, văn phòng cho thuê, vui chơi giải trí và thương mại... Hanoitourist là đơn vị đầu tiên trong nước tổ chức liên doanh với nước ngoài, thành lập doanh nghiệp để nâng cấp khách sạn Thống Nhất thành khách sạn 5 sao Sofitel Metropole Hà Nội...

Sau 15 năm xây dựng và phát triển, Hanoitourist đã có hệ thống khách sạn chất lượng cao cấp với các khách sạn 5 sao hàng đầu Hà Nội như, Sofitel Metropole, Hilton, Pullman, Inter Continental, Hotel de l’Opera; một số khách sạn 4 sao như Hilton Garden Inn Hanoi, khách sạn Hà Nội, Thăng Long Opera và một loạt  khách sạn khác tại Hà Nội và các tỉnh, thành trong cả nước. Nhằm đáp ứng nhu cầu cho ngành du lịch, Hanoitourist đang đẩy mạnh xây dựng một loạt khách sạn mới như: Khách sạn 5 sao Pullman tại Quảng Bình, khách sạn Sao Phương Đông (5 sao) tại 269 Kim Mã; dự án văn phòng – khách sạn tại 15 -17 Ngọc Khánh…

Tổng giám đốc Hanoitourist Nguyễn Văn Dũng chia sẻ, không dừng ở việc đầu tư, khai thác hệ thống khách sạn, hiện Hanoitourist còn mở rộng quy mô đầu tư sang các loại hình dịch vụ vui chơi giải trí. Đặc biệt, DN đã hoàn thiện hồ sơ đầu tư xây dựng dự án Tổ hợp vui chơi giải trí đa năng – Trường đua ngựa rộng hơn 100ha tại Sóc Sơn.

Bên cạnh đó, Hanoitourist cũng đã hoàn thiện hồ sơ, giấy phép đầu tư, quy hoạch về đầu tư xây dựng dự án Tòa nhà hỗn hợp khách sạn văn phòng và dịch vụ tại số 1 Bà Triệu. Tốc độ tăng trưởng trong hoạt động kinh doanh của Hanoitourist lên đến 15%, đóng góp cho ngân sách nhà nước hàng trăm tỷ đồng mỗi năm. Riêng năm 2018, Hanoitourist đạt doanh thu 1.856 tỷ đồng, nộp ngân sách gần 405 tỷ đồng, tăng 14% so với năm 2017; lợi nhuận khoảng 569 tỷ đồng, đạt 116% kế hoạch năm. Từ đầu năm đến nay, Hanoitourist đã nộp ngân sách 322 tỷ đồng.

Đánh giá cao những thành quả của Hanoitourist đã đạt được trong 15 năm qua, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Ngô Văn Quý mong rằng, Hanoitourist sẽ tiếp tục là thương hiệu mạnh, đóng góp cho sự phát triển của Thủ đô ngày càng hiện đại, văn minh, giàu đẹp. Phó Chủ tịch cũng đề nghị, trong thời gian tới, Hanoitourist đẩy mạnh tái cơ cấu; tăng cường hơn nữa công tác quản trị DN, ứng dụng công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra các sản phẩm du lịch mới...

Mục tiêu quan trọng mà Hanoitourist cần hướng tới là chất lượng phải gắn liền với thương hiệu để mỗi sản phẩm dịch vụ đều hấp dẫn, tiện ích và thể hiện bản sắc, uy tín, qua đó đưa Hanoitourist thành DN hàng đầu của Thủ đô và cả nước về kinh doanh du lịch.

Tại buổi lễ, thừa ủy quyền của Chủ tịch nước, Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Đào Đức Toàn đã trao Huân chương Lao động hạng Nhất cho tập thể cán bộ, công nhân viên Hanoitourist vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác từ năm 2014-2018, góp phần vào sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc.