Cụ thể, Vietnam Airlines sẽ triển khai chuyển đổi và nâng cấp hệ thống làm thủ tục hành khách (check-in) từ hệ thống ACSI (Airport Check in System International) sang hệ thống SSCI (Sabre Sonic Check-in).

Việc chuyển đổi hệ thống làm thủ tục sẽ diễn ra vào thời điểm 01 giờ sáng ngày 08/09/2013 (giờ Việt nam), tức 18 giờ (giờ UTC) ngày 07/09/2013 trên hệ thống làm thủ tục hành khách, bao gồm cả hệ thống làm thủ tục trực tuyến (web check-in) và hệ thống tính tải trọng máy bay.

Việc làm thủ tục check-in theo hệ thống SSCI sẽ giúp Vietnam Airlines tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và phù hợp với xu thế chung của các hãng hàng không trên thế giới.

Quá trình chuyển đổi hệ thống diễn ra trong vòng 6 giờ (từ 01h00 đến 07h00 cùng ngày), sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới việc làm thủ tục hành khách của Vietnam Airlines tại 12 sân bay: Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất (TP.HCM), Phnompenh (Campuchia), Xiêm-Riệp (Campuchia), Viêng Chăn (Lào), Soekarno Hatta (Jakatar, Indonesia), Changi (Singapore), Kuala Lumpur (Malaysia), Incheon (Seoul, Hàn Quốc), Gimhae (Busan, Hàn Quốc), Narita (Tokyo, Nhật Bản).

Trong thời gian chuyển đối, mặc dù Vietnam Airlines đã chủ động chuẩn bị nguồn lực và các phương án dự phòng nhằm đảm bảo công tác phục vụ hành khách được diễn ra bình thường, song theo tính toán, việc chuyển đổi không tránh khỏi tác động gián tiếp đến các sân bay địa phương trong nước và các sân bay nước ngoài mà VNA đang trực tiếp khai thác.

Mạnh Cường