Hồi 2 giờ 6 phút ngày 16/9/2026, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP. Hà Nội nhận được tin báo cháy tại ngôi nhà số 2B, ngách 264/2 Thụy Khuê, phường Tây Hồ.

Theo thông tin ban đầu từ người dân tại hiện trường, khoảng 1 giờ 50 phút cùng ngày, sau khi phát hiện hỏa hoạn, người dân đã hô hoán, báo động và sử dụng phương tiện chữa cháy tại chỗ để dập lửa nhưng không thể khống chế đám cháy.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm Thông tin chỉ huy đã điều động một xe chỉ huy chữa cháy, 5 xe chữa cháy cùng gần 40 cán bộ, chiến sĩ thuộc các Đội Chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ khu vực số 8, 10 và 14, Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ đến hiện trường.

Các lực lượng phối hợp với chính quyền địa phương, Công an phường Tây Hồ và người dân tổ chức chữa cháy, tìm kiếm, cứu nạn. Trong đó, Đội Chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ khu vực số 8, có trụ sở cách hiện trường khoảng 0,8 km, đã nhanh chóng có mặt, phối hợp với các đơn vị chi viện triển khai phương án chữa cháy.

Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Vũ Đại Thắng trực tiếp có mặt tại hiện trường, cùng Thiếu tướng Nguyễn Hồng Ky, Phó giám đốc Công an TP. Hà Nội và Đại tá Phạm Trung Hiếu, Trưởng phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ chỉ huy công tác chữa cháy, tìm kiếm cứu nạn và khắc phục hậu quả.

Vụ cháy xảy ra tại ngôi nhà cao 4 tầng, có diện tích khoảng 60 m² mỗi tầng. Khi lực lượng chức năng tiếp cận hiện trường, 4 người đã tự thoát ra ngoài, trong khi vẫn còn người mắc kẹt bên trong.

Lực lượng cứu hộ lập tức tổ chức trinh sát, sử dụng bình thở chuyên dụng tiếp cận các tầng để tìm kiếm nạn nhân, đồng thời phun nước ngăn đám cháy lan lên tầng trên và sang các nhà dân liền kề.

Đến 2 giờ 30 phút, đám cháy cơ bản được khống chế và được dập tắt hoàn toàn lúc 2 giờ 45 phút.

Trong quá trình tìm kiếm, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ phát hiện 5 nạn nhân đã tử vong. Các nạn nhân sau đó được bàn giao cho lực lượng y tế.

Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Vũ Đại Thắng đã chỉ đạo Công an Thành phố phối hợp với các sở, ngành và chính quyền địa phương khẩn trương thăm hỏi, động viên gia đình các nạn nhân, tổ chức khắc phục hậu quả; đồng thời tập trung điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy để xử lý theo quy định của pháp luật.