Lập hoá đơn khi giao hàng

Ngày 13/11, Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) phối hợp với Sở Công thương TP.HCM tổ chức Hội nghị Đối thoại Doanh nghiệp - Chính quyền Thành phố lần thứ 282, chuyên đề về thương mại điện tử.

Tại hội nghị, ông Nguyễn Nguyên Phương, Phó Giám đốc Sở Công thương TP.HCM, cho biết cơ quan quản lý mong muốn lắng nghe những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tế kinh doanh trực tuyến. Qua đối thoại, cơ quan chức năng có thêm cơ sở tham mưu điều chỉnh, bổ sung quy định phù hợp hơn với hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời giúp các bên hiểu đúng và thực hiện đúng quy định pháp luật.

Sự kiện thu hút sự tham dự của gần 300 đại biểu đại diện các sở, ban, ngành, thành viên Hệ thống Đối thoại, chính quyền địa phương, các hội - hiệp hội doanh nghiệp, các doanh nghiệp thương mại điện tử, đơn vị quản lý nhà sáng tạo nội dung cùng các cơ quan báo chí, truyền thông.

Trong phần đối thoại, Ban Tổ chức tiếp nhận, tổng hợp và giải đáp trực tiếp nhiều nội dung vướng mắc về trách nhiệm xác thực người bán, khấu trừ thuế sàn thương mại điện tử, quy trình hỗ trợ thương lượng khi phát sinh tranh chấp mua bán trực tuyến và giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh đa kênh bền vững.

Đáng chú ý, một trong những vấn đề được doanh nghiệp nêu tại hội nghị là thời điểm lập hóa đơn điện tử đối với đơn hàng bán trực tuyến nhưng khách hàng không nhận hàng. Nếu phải xuất hóa đơn ngay trong ngày giao hàng, trường hợp khách hàng “bom hàng” sẽ phát sinh thủ tục điều chỉnh hoặc xử lý hóa đơn, làm tăng khối lượng công việc cho bộ phận kế toán.

Trả lời vấn đề này, đại diện thuế TP.HCM cho biết, theo quy định về hóa đơn điện tử, thời điểm lập hóa đơn đối với hoạt động bán hàng hóa là thời điểm chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hàng hóa cho người mua, không phân biệt đã thu tiền hay chưa.

Do đó, nếu hàng mới được đặt nhưng chưa giao thành công, chưa chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng thì chưa đến thời điểm lập hóa đơn. Trường hợp doanh nghiệp đã lập hóa đơn nhưng sau đó phát sinh việc trả lại hàng, việc xử lý thực hiện theo quy định về hàng bán bị trả lại.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng đặt câu hỏi về việc kê khai thuế nhà thầu đối với các nền tảng nước ngoài như TikTok. Đại diện cơ quan thuế hướng dẫn trường hợp doanh nghiệp đã có mã số thuế nhà thầu và cần bổ sung thông tin về nhà cung cấp nước ngoài thì thực hiện cập nhật tại bảng kê theo mẫu 04, không phải đăng ký thêm mã số thuế nhà thầu mới.

Theo ông Nguyễn Tiến Dũng, Phó trưởng Thuế TP.HCM, nghĩa vụ kê khai, nộp thuế thay nhằm quản lý các tổ chức nước ngoài không hiện diện tại Việt Nam nhưng có hoạt động kinh doanh và phát sinh thu nhập tại Việt Nam.

Ông Dũng cho biết thêm, cơ quan Thuế TP.HCM đang quán triệt việc xử lý, trả lời vướng mắc của doanh nghiệp đúng thời hạn; với các nội dung gửi qua cổng thông tin điện tử, cơ quan thuế sẽ tập trung giải quyết trong tuần. Những vấn đề phức tạp, cần làm rõ hồ sơ hoặc vượt thẩm quyền sẽ được hướng dẫn bổ sung thông tin hoặc chuyển cấp có thẩm quyền xem xét.

Những vấn đề doanh nghiệp cần lưu ý

Trước đó, chia sẻ nội dung liên quan về một số lưu ý khi triển khai hoạt động kinh doanh trực tuyến, ông Nguyễn Minh Hùng, Phó Trưởng phòng Quản lý Thương mại – Sở Công thương TP.HCM cho biết, doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý bốn nhóm vấn đề khi triển khai kinh doanh trực tuyến, gồm xác định mô hình kinh doanh, công khai thông tin, tuân thủ điều kiện kinh doanh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trước hết, doanh nghiệp cần xác định đúng chức năng thực tế của website hoặc ứng dụng. Theo ông Hùng, website chỉ giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ mà không tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến thì không thuộc trường hợp phải đăng ký website thương mại điện tử bán hàng.

Ngược lại, website hoặc ứng dụng có chức năng ghi nhận, xử lý đơn đặt hàng trực tuyến phải thực hiện thủ tục đăng ký theo quy định. Doanh nghiệp cần rà soát chức năng và phương thức xử lý đơn hàng trước khi kê khai trên hệ thống trực tuyến của Bộ Công thương, tránh nhầm lẫn giữa website cung cấp thông tin và website có chức năng giao dịch.

Một vấn đề khác được Sở Công thương lưu ý là nghĩa vụ cung cấp thông tin. Doanh nghiệp phải công khai đầy đủ, chính xác thông tin về chủ thể kinh doanh, thông tin liên hệ, đặc điểm hàng hóa, dịch vụ, giá bán, điều kiện giao dịch, phương thức giao nhận, thanh toán và chính sách đổi trả.

Theo ông Hùng, cơ quan quản lý tiếp nhận không ít hồ sơ có chức năng website phù hợp nhưng thông tin kê khai chưa đầy đủ. Việc công khai thông tin không chỉ là yêu cầu trong quá trình đăng ký mà còn phải được doanh nghiệp duy trì, cập nhật trong suốt quá trình hoạt động.

Đáng chú ý, việc website được xác nhận đăng ký thương mại điện tử không thay thế các giấy phép kinh doanh có điều kiện khác. Thương mại điện tử chỉ là một phương thức phân phối hàng hóa, do đó doanh nghiệp vẫn phải đáp ứng các yêu cầu chuyên ngành tương ứng.

Bên cạnh thủ tục đăng ký, doanh nghiệp còn phải chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc hàng hóa và thông tin cung cấp cho khách hàng. Việc website đã được xác nhận đăng ký không miễn trừ nghĩa vụ chứng minh nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Theo đó, thông tin quảng cáo phải trung thực, chính xác, không gây nhầm lẫn; doanh nghiệp phải bảo đảm cam kết về giá bán, chất lượng, giao nhận và dịch vụ hậu mãi. Đồng thời, cần có cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại và thực hiện đầy đủ quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

“Khi cơ quan chức năng kiểm tra thực tế, nếu hàng hóa không phù hợp với thông tin đã công khai trên website, doanh nghiệp vẫn có thể bị xử lý. Việc chưa kịp cập nhật thông tin không phải là lý do để miễn trừ trách nhiệm”, ông Hùng chia sẻ.

Sau cùng, thông điệp cơ quan quản lý muốn gửi đến cộng đồng doanh nghiệp là cần chủ động rà soát hoạt động, cập nhật quy định và nâng cao trách nhiệm tuân thủ. Trong môi trường kinh doanh trực tuyến, minh bạch thông tin và thực hiện đúng quy định không chỉ giúp hạn chế rủi ro pháp lý mà còn là nền tảng để doanh nghiệp xây dựng niềm tin với khách hàng và phát triển bền vững.