Từ những tiện ích thiết thực trên ứng dụng “Hướng công - Công đoàn Hải Phòng” (triển khai năm 2023) đến việc số hóa dữ liệu đoàn viên, triển khai các dịch vụ Công đoàn trực tuyến, tổ chức Công đoàn thành phố đang từng bước xây dựng mô hình Công đoàn hiện đại, hoạt động trên nền tảng số, lấy đoàn viên và người lao động làm trung tâm phục vụ.

Một trong những mô hình tiêu biểu thể hiện rõ nét việc gắn chuyển đổi số với chăm lo, tuyên truyền và kết nối đoàn viên, người lao động là mô hình “Khu nhà ở công nhân văn minh, an toàn” do Liên đoàn Lao động TP. Hải Phòng triển khai thí điểm từ năm 2022. Mô hình không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ đời sống vật chất mà còn từng bước hình thành “không gian công đoàn số” ngay tại các khu nhà trọ công nhân.

Nhiều hoạt động thiết thực, nhân văn đã được triển khai đồng bộ như: Trang bị tủ thuốc; hỗ trợ điều hòa cho phòng trọ có phụ nữ mang thai hoặc nuôi con nhỏ dưới 36 tháng tuổi; tặng thùng rác phân loại rác hữu cơ, vô cơ; tổ chức khám bệnh miễn phí; thăm hỏi, tặng quà dịp Tháng Công nhân, Tết Sum vầy; tuyên truyền pháp luật và kỹ năng sống cho công nhân lao động nhập cư...

Đặc biệt, tháng 5 vừa qua, Liên đoàn Lao động thành phố Hải Phòng tổ chức khai trương “Hệ thống truy nhập Internet không dây miễn phí tại các khu nhà trọ công nhân” đợt 1 tại 90 khu nhà trọ với 103 đường truyền Internet miễn phí tại các xã, phường: An Phong, Thủy Nguyên, Dương Kinh, Đồ Sơn và Vĩnh Bảo.

Đây là hoạt động cụ thể hóa Đề án số 04 của Liên đoàn Lao động TP. Hải Phòng về xây dựng mô hình “Khu nhà ở công nhân văn minh, an toàn” giai đoạn 2025 – 2030. Đồng thời, thể hiện rõ định hướng chuyển đổi số trong hoạt động Công đoàn và chăm lo đời sống người lao động.

Tính đến năm 2025, Liên đoàn Lao động TP. Hải Phòng đã triển khai lắp đặt hệ thống truy nhập Internet không dây miễn phí tại 179 khu nhà trọ công nhân với gần 10.000 công nhân nhập cư được thụ hưởng.

Anh Nguyễn Văn Đức (quê Nghệ An) hiện là công nhân khu công nghiệp Đồ Sơn, đang thuê trọ tại phường Nam Đồ Sơn. Hằng ngày, sau giờ làm việc, anh Đức cũng như công nhân cùng xóm trọ chỉ lướt web, đọc báo, cả tuần mới gọi điện bằng hình ảnh về quê hỏi thăm gia đình. Từ ngày xóm trọ được trang bị đường truyền Internet không dây do Liên đoàn Lao động TP. Hải Phòng hỗ trợ, những cuộc gọi thường xuyên hơn, không bị gián đoạn.

Còn theo ông Tạ Quang Vĩ, chủ nhà trọ ở phường Thiên Hương, từ ngày khu trọ được hỗ trợ Wi-Fi miễn phí, công nhân xóm trọ phấn khởi, không khí mỗi tối nhộn nhịp hơn hẳn. Công nhân đi làm về có Internet để xem phim, nghe nhạc, đọc báo, bàn luận chuyện thời sự, giá cả thị trường... Cùng với sự hỗ trợ của Liên đoàn Lao động TP. Hải Phòng, gia đình ông Vĩ cũng lắp thêm camera để bảo đảm an ninh khu nhà trọ.

Theo ông Nguyễn Văn Quyết, Phó chủ tịch Thường trực Liên đoàn Lao động TP. Hải Phòng, việc phủ sóng Internet miễn phí không chỉ giúp công nhân tiết kiệm chi phí sinh hoạt mà còn tạo điều kiện để người lao động tiếp cận thông tin, học tập trực tuyến, cập nhật kiến thức pháp luật, kỹ năng nghề nghiệp và sử dụng các dịch vụ Công đoàn trên nền tảng số.

Bên cạnh đó, Liên đoàn Lao động TP. Hải Phòng là một trong những đơn vị tiên phong xây dựng và triển khai App “Hướng Công - Công đoàn Hải Phòng” trên điện thoại thông minh - một mô hình chuyển đổi số toàn diện dành cho đoàn viên, người lao động. Ứng dụng tích hợp nhiều chức năng thiết thực như: Tuyên truyền, tư vấn pháp luật trực tuyến, khảo sát dư luận, giới thiệu việc làm, phúc lợi đoàn viên thông qua phát voucher, hỗ trợ vay vốn, tra cứu chính sách, chatbot AI hỗ trợ pháp luật 24/7...

Từ nhu cầu thực tế của người lao động, các cấp Công đoàn thành phố đã đẩy mạnh xây dựng hệ sinh thái số với nhiều tiện ích phục vụ đoàn viên. Tại Ngày hội kết nối việc làm do Liên đoàn Lao động thành phố tổ chức đầu năm 2026, người lao động có thể quét mã QR để ứng tuyển, gửi góp ý trực tuyến hay tham gia bình chọn online. Những thay đổi này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực mà còn tạo thói quen tiếp cận công nghệ cho công nhân lao động.

Theo chương trình “Thực hiện chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động Công đoàn thành phố giai đoạn 2025 - 2030”, chuyển đổi số được xác định là yêu cầu tất yếu, mang tính chiến lược đối với sự phát triển của tổ chức Công đoàn trong thời đại mới.

Chương trình cũng nhấn mạnh nguyên tắc lấy đoàn viên, người lao động và cán bộ công đoàn làm trung tâm phục vụ; nâng cao trải nghiệm và khả năng tiếp cận các dịch vụ Công đoàn trên môi trường số. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng các công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây để từng bước chuyển từ “ứng dụng công nghệ thông tin” sang “quản trị số, điều hành dựa trên dữ liệu”.

Ông Nguyễn Anh Tuân, Chủ tịch Liên đoàn Lao động TP. Hải Phòng cho biết, Liên đoàn đặt mục tiêu đến năm 2030 có trên 90% số đoàn viên cài đặt và thường xuyên sử dụng ứng dụng Công đoàn trên thiết bị di động. Đây được xem là nền tảng quan trọng để xây dựng hệ sinh thái Công đoàn số đồng bộ, hiện đại.

Song song với đó, tổ chức Công đoàn TP. Hải Phòng sẽ xây dựng kho dữ liệu tập trung, thống nhất trên nền tảng điện toán đám mây, bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu trong toàn hệ thống Công đoàn. Các lĩnh vực như quản lý đoàn viên, tài chính Công đoàn, thi đua khen thưởng, quỹ trợ vốn, phúc lợi đoàn viên... sẽ được số hóa và vận hành trên môi trường điện tử.

Để chuyển đổi số thực sự trở thành động lực đổi mới hoạt động công đoàn trong giai đoạn tới, bà Phạm Thị Xuân Quyên, Giám đốc Trung tâm Tư vấn pháp luật và hỗ trợ người lao động - Liên đoàn Lao động TP. Hải Phòng cho rằng, cần tập trung thực hiện một số giải pháp trọng tâm.

Ngoài ra, cần chuyển mạnh từ “truyền thông hành chính” sang “truyền thông trải nghiệm”. Đây là giải pháp mang tính đột phá. Nội dung truyền thông công đoàn cần thay đổi theo hướng gần gũi, sinh động, cảm xúc và có tính tương tác cao hơn. Thay vì chỉ đăng tải văn bản, báo cáo, cần tăng cường video ngắn, infographic, podcast; livestream đối thoại với đoàn viên; minigame, thử thách trực tuyến. Cùng với đó, cần ứng dụng AI để cá nhân hóa nội dung theo nhóm người dùng.

Trong giai đoạn 2025 - 2026, Thành phố phấn đấu 100% số cán bộ, công chức, người lao động trong hệ thống Công đoàn sử dụng văn phòng điện tử, xử lý công việc và ký số bằng chữ ký số chuyên dùng.

Bên cạnh đó, Hải Phòng đặt mục tiêu 95% hồ sơ công việc tại Liên đoàn Lao động thành phố và 85% hồ sơ tại Công đoàn cấp trên trực tiếp cơ sở được xử lý trên môi trường điện tử; 80% hoạt động kiểm tra, giám sát được thực hiện qua môi trường số. 95% dữ liệu về đoàn viên, khen thưởng, quỹ trợ vốn, nhà ở “Mái ấm Công đoàn”, sáng kiến, đề tài khoa học... sẽ được số hóa và quản lý trên hệ thống điện tử. Trên 90% Công đoàn cấp trên trực tiếp cơ sở thực hiện thanh toán điện tử trong quản lý tài chính.

Đến năm 2030, các mục tiêu được nâng lên ở mức cao hơn với định hướng xây dựng hệ sinh thái Công đoàn số hoàn chỉnh. Theo đó, trên 90% số đoàn viên sẽ thường xuyên sử dụng ứng dụng công đoàn; trên 70% số đoàn viên có nhu cầu được thực hiện các dịch vụ công đoàn hoàn toàn trên môi trường số. 100% dữ liệu đoàn viên và dữ liệu nghiệp vụ Công đoàn sẽ được số hóa, xác thực và khai thác hiệu quả trên nền tảng tập trung.

Toàn bộ hoạt động tài chính Công đoàn, báo cáo, thanh toán sẽ thực hiện trên môi trường điện tử, bảo đảm minh bạch và hiệu quả.