Niềm tin hơn 16 năm và sự bản địa hóa dành cho hộ kinh doanh Việt Nam

Ngân hàng Hong Leong Việt Nam (HLB) gia nhập thị trường Việt Nam với niềm tin sâu sắc vào một nền kinh tế năng động, nơi các hộ kinh doanh đóng vai trò huyết mạch, góp phần tạo ra việc làm, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và tăng trưởng kinh tế. Theo ông Fred Lim - Giám đốc Thương mại hóa Kỹ thuật số của Ngân hàng Hong Leong Berhad khẳng định, Ngân hàng luôn đánh giá cao vai trò của hộ kinh doanh - lực lượng tăng trưởng quan trọng, góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc gia.

Là một trong những mô hình ngân hàng SME thành công ở Malaysia với 120 năm kinh nghiệm và 6 lần được vinh danh là Ngân hàng SME tốt nhất, HLB không áp đặt một nguyên mẫu quốc tế sẵn có, mà chọn chiến lược bản địa hóa khi đến Việt Nam. Điều này đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc và toàn diện cách các hộ kinh doanh Việt Nam vận hành - từ cô chủ sạp vải ở chợ Tân Định, bác chủ tiệm tạp hóa ở An Giang, cho đến những bạn trẻ bán hàng online tại Hà Nội hay TP.HCM. Thay vì cố thay đổi thói quen của họ, HLB chọn cách tham gia vào các hoạt động kinh doanh thường nhật, cung cấp những giải pháp tài chính được thiết kế riêng phù hợp với thực tế kinh doanh và bối cảnh địa phương.

Sự hợp tác chiến lược giữa HLB với ứng dụng Sổ Bán Hàng là minh chứng điển hình. Thay vì yêu cầu hộ kinh doanh phải tải thêm ứng dụng mới, Ngân hàng đưa những dịch vụ thiết yếu - từ mở tài khoản, QR thanh toán, quản lý dòng tiền đến vay vốn - tích hợp ngay trên nền tảng họ dùng mỗi ngày, giúp khách hàng có thể tiếp cận vốn trong vài giờ. “Chuyển đổi số không phải là ép khách hàng học cách dùng công nghệ mới. Đó là việc mang công nghệ đến đúng nơi họ đang đứng, nói ngôn ngữ của họ và giải quyết trực tiếp những vấn đề nan giải mà họ gặp phải mỗi ngày.”, ông Fred Lim nhấn mạnh.

Tinh thần bản địa hóa của HLB không chỉ nằm ở sản phẩm, mà còn ở triết lý tiếp cận thị trường. Thay vì phụ thuộc vào những dữ liệu truyền thống, Ngân hàng xây dựng kho dữ liệu thông minh thông qua các đối tác, tận dụng các trải nghiệm thực tế của người dùng trên các nền tảng như Sổ Bán Hàng để thấu hiểu hành vi và những thách thức mà các chủ hộ kinh doanh đang phải đối mặt. Nhờ đó, các quy trình được tinh giản, dịch vụ được số hóa toàn diện và sản phẩm được điều chỉnh theo chu kỳ phát triển đặc thù của hộ kinh doanh, giúp họ tiếp cận vốn nhanh hơn, theo dõi sức khỏe tài chính minh bạch hơn và giảm đáng kể gánh nặng hành chính.

Phygital và tầm nhìn mới về ngân hàng dành cho hộ kinh doanh

Giữa bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, HLB lựa chọn một hướng riêng: Không chạy đua mở rộng chi nhánh, không dùng lãi suất ngắn hạn để giành thị phần, mà tập trung xây dựng một mô hình ngân hàng bền vững, dựa trên niềm tin và mối quan hệ lâu dài với các hộ kinh doanh Việt Nam.

Theo ông Fred Lim, một mạng lưới chi nhánh dày đặc không còn là điều kiện tiên quyết để tiếp cận khách hàng. Thay vào đó, HLB triển khai chiến lược kênh đa nền tảng (PHYGITAL - kết hợp Vật lý và Kỹ thuật số), nhằm tối đa hóa sức mạnh của nền tảng số tại những điểm chạm thật sự thiết yếu.

Cách tiếp cận này cho phép ngân hàng hiện diện ở mọi tỉnh thành mà không bị giới hạn bởi hạ tầng chi nhánh. Khách hàng có thể mở tài khoản trực tuyến, quản lý dòng tiền từ xa, sử dụng các dịch vụ ngân hàng ngay trên ứng dụng quen thuộc mà vẫn nhận được sự hỗ trợ cá nhân hóa khi cần. Tất cả được vận hành dưới triết lý “Ưu tiên Kỹ thuật số, Gắn kết Con người”, nơi công nghệ dẫn dắt tốc độ, còn con người duy trì sự tin cậy.

HLB tin rằng sự chân thành, tập trung và cam kết lâu dài chính là tài sản bền vững nhất. Trong hành trình chuyển đổi của các hộ kinh doanh Việt Nam - từ vận hành truyền thống sang quản lý tài chính thông minh - HLB mong muốn trở thành đối tác tin cậy, tiếp sức cho mọi giấc mơ kinh doanh bứt phá.

Phát huy triết lý tiên phong, HLB đang kiến tạo một tương lai - nơi ngân hàng đóng vai trò nền tảng giúp hộ kinh doanh an tâm phát triển trong kỷ nguyên của dữ liệu, tốc độ và công nghệ.

Tìm hiểu thêm tại: https://www.hlbank.com.vn