Mọi người thường ngắm nhìn Joanne, một cựu tiếp viên hàng không Singapore, mỗi khi cô đi điềm nhiên đi ở sân bay. Một số người còn rút điện thoại hay máy ảnh ra để chụp ảnh cô cùng những người đồng nghiệp khi họ rảo bước về phía chiếc máy bay lớn.

Tuy nhiên đó chỉ là một phần hào nhoáng rất nhỏ trong cuộc sống của một tiếp viên hàng không. 

"Người ta nghĩ 'Ồ, nghề này thật tuyệt'. Nhưng họ không biết rằng tôi thường xuyên phải cọ rửa toilet máy bay hoặc dọn dẹp khi một khách hàng nào đó không may bị nôn ói", Joanne, 25 tuổi, nói. Cô từ chối sử dụng tên thật. 

Ngay khi phi hành đoàn bước vào bên trong khoang máy, họ phải chỉnh sửa ghế ngồi, cho các tai nghe vào lại bên trong vị trí của chỗ ngồi, đồng thời kiểm tra lại ngăn chứa đồ để đảm bảo không còn đồ sót lại từ chuyến bay trước và loại trừ các de dọa về an ninh. 

Khi tất cả những điều này được hoàn tất, các tiếp viên sẽ vẫn phải tiếp tục làm việc với các hành khách trên khoang. 

"Tôi từng bị họ ném đồ vào mặt khi chúng tôi không đáp ứng được những yêu cầu đổi chỗ ngồi của khách ở phút cuối. Nhiều người nghĩ rằng họ đã trả tiền rồi nên họ xứng đáng được làm tất cả những gì họ thích", Joanne nói. 

Điều tồi tệ hơn là không ít lần những hành khách bất lịch sự còn cố sờ mó vào người Joanne. Ngoài ra, không ít lần Joanne phải xử lý những "thành phần" có tính cách kỳ lạ. 

Một lần, có một vị khách say xỉn trên một chuyến bay từ Australia bất ngờ gây ồn ào và tự đi vào khu vực bếp máy bay để lấy rượu uống. Tuy nhiên, Joanne đã cứng rắn đề nghị anh ta quay trở lại ghế của mình.