Tổng cộng có 110 cửa hàng trên cả nước của PNJ thực hiện việc mua lại theo 2 phương án giao dịch mua được công bố trước đó. Cụ thể, danh sách hệ thống cửa hàng thực hiện mua lại gồm 12 cửa hàng ở khu vực Tây nguyên, 13 cửa hàng ở khu vực Đông Nam bộ, 12 cửa hàng tại khu vực miền trung, 25 cửa hàng tại TP.HCM, 20 cửa hàng tại khu vực miền Tây và 28 cửa hàng khu vực miền Bắc. 

Đối với các cửa hàng PNJ còn lại, chỉ tiếp nhận giao dịch chuyển đổi sang sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu vào và được áp dụng theo chương trình ưu đãi hiện hành. Ngoài ra, PNJ cũng lưu ý khung giờ giao dịch mua lại từ 15 giờ đến 17 giờ mỗi ngày, và có chính sách áp dụng đối với sản phẩm do PNJ bán ra. 

PNJ cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với khách hàng theo 2 phương án. Một là chuyển đổi sang sản phẩm của PNJ hoặc nhận theo lộ trình thanh toán trong vòng 120 ngày. Khách hàng cũng có thể vừa chuyển đổi một phần giá trị mua lại sang sản phẩm PNJ để hưởng ưu đãi, vừa nhận phần còn lại bằng tiền theo lộ trình.

Cụ thể, đối với nhóm sản phẩm là trang sức, quà tặng sưu tầm, kim cương rời, vàng miếng SJC, vàng tài lộc PNJ, nhẫn trơn, Kim Bảo, theo phương án 1 chuyển đổi sang sản phẩm của PNJ có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị mua lại; nếu khách hàng chuyển đổi toàn bộ giá trị sẽ được áp dụng tại mọi cửa hàng độc lập của PNJ; còn nếu khách hàng chuyển đổi một phần giá trị thì chỉ được áp dụng tại một số cửa hàng của PNJ.

Giá trị chuyển đổi được áp dụng trên cơ sở chính sách ưu đãi hiện hành tại thời điểm giao dịch, đồng thời được PNJ cộng thêm mức ưu đãi bổ sung theo từng nhóm sản phẩm.

Đối với kim cương, tiến độ thanh toán cụ thể: Đợt 1 ngay thời điểm khách thực hiện bán, tỷ lệ thanh toán 10% trên giá trị mua lại; đợt 2 là T+30 ngày giao dịch sau với tỷ lệ 20%; đợt 3 là T+60 là 25%; đợt 4 là T+90 là 25%; đợt 5 là T+120 với tỷ lệ 20%.

Khách hàng có thể lựa chọn phương án kết hợp linh hoạt, tức là chuyển đổi một phần giá trị mua lại sang sản phẩm PNJ và nhận chi trả tiền cho phần còn lại. Phần giá trị chuyển đổi sang sản phẩm sẽ được áp dụng ưu đãi tương ứng theo từng nhóm sản phẩm, phần giá trị nhận tiền sẽ được thanh toán theo lộ trình 120 ngày. Đối với kim cương rời, theo PNJ cho biết, khách hàng có thể lựa chọn đổi sang kim cương rời hoặc nhận tiền, không chuyển đổi sang trang sức và vàng miếng để tuân thủ Nghị định 232.

Trước đó tại buổi họp báo diễn ra trưa cùng ngày 21/7, ông Phan Quốc Công, Tổng giám đốc PNJ thừa nhận, Công ty đang chịu áp lực thanh khoản. Theo ông Công, nguyên nhân không nằm ở việc thiếu nguồn lực, Công ty đã chuẩn bị vài nghìn tỷ đồng cho chương trình mua lại sản phẩm kim cương từ khách hàng và quá trình này đang diễn ra suôn sẻ.

Vấn đề nằm ở vòng quay vốn khi lượng hàng mua lại cần thời gian xử lý trước khi có thể đưa trở lại kinh doanh. Các quy trình mà doanh nghiệp này thực hiện sau thu mua gồm kiểm định, phân loại, rã nguyên liệu, làm mới, đánh bóng… Từ đó khiến dòng tiền không xoay vòng kịp như trong điều kiện bình thường.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận tiền, ông Phan Quốc Công cho biết, PNJ thực hiện thanh toán đầy đủ giá trị mua lại theo lộ trình mà hệ thống có thể đáp ứng. Khách hàng có thể lựa chọn phương án kết hợp linh hoạt, tức là chuyển đổi một phần giá trị mua lại sang sản phẩm PNJ và nhận chi trả bằng tiền cho phần còn lại.

Phần giá trị chuyển đổi sang sản phẩm sẽ được áp dụng ưu đãi tương ứng theo từng nhóm sản phẩm, phần giá trị nhận tiền sẽ được thanh toán theo lộ trình. Ban lãnh đạo PNJ khẳng định, Công ty ưu tiên hàng đầu trong giai đoạn hiện nay là bảo vệ thanh khoản, duy trì hoạt động liên tục và giữ vững giá trị dài hạn của doanh nghiệp.

Cũng theo ông Công, khó khăn hiện nay chủ yếu là áp lực dòng tiền do lượng khách bán lại kim cương tăng mạnh. Công ty sẽ ưu tiên đổi sản phẩm thay vì hoàn tiền ngay; nếu hoàn tiền thì sẽ thực hiện theo lộ trình nhiều đợt nhằm đảm bảo thanh toán. Doanh nghiệp ưu tiên để khách hàng nhận quyền lợi cao nhất bằng cách đổi sang trang sức khác; đổi sang sản phẩm vàng; hoặc kết hợp nhận một phần tiền mặt và một phần sản phẩm.

Liên quan đến việc kiểm định kim cương, ông Công cho biết, PNJ tạm dừng tiếp nhận hồ sơ từ bên ngoài để tập trung xử lý lượng hàng nội bộ. Về lâu dài, doanh nghiệp đang xem xét khả năng dừng hẳn dịch vụ kiểm định bên ngoài nhằm hạn chế các rủi ro pháp lý có thể phát sinh.

Bởi theo lãnh đạo PNJ, nếu vô tình kiểm định cho những sản phẩm liên quan đến các vụ việc vi phạm pháp luật, doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng trong quá trình điều tra, dù chỉ thực hiện chức năng kỹ thuật. Tuy nhiên, đại diện công ty cho biết đây mới là đề xuất của ban điều hành; quyết định cuối cùng sẽ do Hội đồng quản trị xem xét và thông qua.