So với dự kiến, tàu cập cảng muộn hơn dự kiến khoảng 2 tiếng do điều kiện thời tiết xấu. Các phóng viên VnExpress ghi nhận, tàu quá to nên mỗi lần va chạm khiến cầu cảng rung lên. 

Thượng tá Lã Văn Hùng, Phó chính ủy Lữ đoàn 170 Hải quân cho biết, tàu hải quân 634 đang làm nhiệm vụ tìm kiếm cứu hộ, cứu nạn trên biển thì được điều động ứng cứu du khách đang mắc kẹt ở Cô Tô. Chịu được sóng cấp 5-6, 634 là tàu duy nhất có thể ra vào Cô Tô vào lúc này. 

Ông Hùng thông tin, tàu 634 có trọng tải 450 tấn, mỗi chuyến có thể chuyển được 150 đến 170 du khách vào bờ. Do không xuất phát từ đất liền nên tàu không thể vận chuyển lương thực ra hỗ trợ người dân. "Mỗi chuyến đi về dự kiến mất khoảng 5 giờ. Tàu 634 sẽ làm nhiệm vụ cho đến khi hết số lượng du khách mắc kẹt trên đảo", ông Hùng nói.

Trước đó, lực lượng chức năng phải tiến hành thăm dò điều kiện nước biển để lên phương án điều tàu Hải quân ra đảo Cô Tô. Sóng biển còn khá lớn khiến tàu dập dềnh, lên xuống cả mét.

Một chiến sĩ nhận định, du khách sẽ vất vả khi di chuyển từ tàu nhỏ để lên tàu hải quân. Do thời tiết nên nhiều khả năng tàu không thể chạy nhanh do vậy trong ngày hôm nay, không thể di chuyển hết khách khỏi đảo. Lãnh đạo huyện Cô Tô đã chỉ đạo thông báo để du khách chuẩn bị tinh thần quay trở lại khách sạn, nhà nghỉ; đồng thời kêu gọi các cơ sở lưu trú miễn phí cho khách và huyện sẽ hỗ trợ.

Nghe thông báo có tàu Hải quân ra đón, khoảng 500 du khách đội mưa, đứng chật ở cầu cảng Cô Tô chờ lên tàu hải quân về đảo Cửa Đối, sau đó sẽ được Sở Giao thông Vận tải Quảng Ninh điều tàu chở tiếp về Cẩm Phả, chứ không phải Vân Đồn như kế hoạch trước đó. Nguyên nhân là cầu cảng Vân Đồn bị sạt lở, tàu khó cập cảng.

Chờ đợi lâu mà chưa thấy tàu đến, nhiều du khách tỏ ra sốt ruột. Các ánh mắt đổ dồn về phía cầu cảng. Một số đoàn khách quay trở lại khách sạn chờ đợi, để tránh phải đội mưa.