Theo đó, nhiều người dùng phản ánh việc họ không nhận được tin nhắn từ ứng dụng Zalo cài đặt trên máy tính.

"Tôi không thể đăng nhập Zalo trên PC để gửi hình ảnh bài học, chép vở của con cho cô giáo được. Lúc đầu nghĩ internet hoặc máy tính gặp vấn đề, nhưng không phải, phụ huynh cả lớp đều bị như thế", anh Hoàng Hùng, Phụ huynh học sinh trường Lê Quý Đôn, Hà Nội phản ánh.

Còn bạn Nguyễn Ngọc Hoàng, nhân viên văn phòng một công ty ở Hà Nội cho biết, từ sáng 13/10 đến 11h30 ngày 13/10 không thể gửi được tin nhắn, hình ảnh.

Nhiều người dùng cho biết, Zalo trên điện thoại vẫn hoạt động bình thường, chỉ có Zalo PC là gặp sự cố.

Đến thời điểm trưa 13/10, Zalo PC vẫn chập chờn, lúc gửi được, lúc bị chặn.

Theo các chuyên gia bảo mật, có rất nhiều nguyên nhân khiến một ứng dụng bị sự cố lỗi gửi tin nhắn và hình ảnh, một trong số đó là bị lỗi ở trung tâm dữ liệu lưu trữ của Zalo. Hiện phía Zalo chưa đưa ra thông tin nào về sự cố này.