Doanh thu cải thiện, nhu cầu bán lại trang sức có xu hướng giảm

Cuối ngày 28/7, PNJ đã chính thức phát hành văn bản gửi Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE) về việc công bố thông tin bất thường liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sau 1 tuần điều chỉnh phương thức thu mua và thanh toán. Kèm theo đó là thư cập nhật chi tiết từ Ban điều hành gửi đến các cổ đông và nhà đầu tư nhằm minh bạch hóa các diễn biến thị trường và các biện pháp ứng phó chiến lược của công ty trong giai đoạn này.

PNJ cho biết, trong giai đoạn từ ngày 1/7 đến 20/7/2026, thị trường trang sức ghi nhận những biến động không mong muốn và nằm ngoài dự tính thông thường. Cụ thể, PNJ đã ghi nhận một nhu cầu bán lại trang sức kim cương tăng mạnh đột biến từ phía khách hàng trong một thời gian ngắn.

Diễn biến này đã ảnh hưởng trực tiếp đến các chỉ số tài chính của công ty trong 20 ngày đầu tháng 7: Tổng doanh thu ghi nhận: 1.588 tỷ đồng. Trong khi đó, giá trị hàng mua lại lên tới 5.900 tỷ đồng. Sự chênh lệch lớn giữa doanh thu và giá trị hàng mua lại cho thấy một áp lực đáng kể lên dòng tiền hoạt động của doanh nghiệp trong giai đoạn ngắn hạn khi lượng khách hàng có nhu cầu thanh khoản trang sức cao cấp tăng cao.

Vì thế, trước tình hình biến động bất thường của thị trường, PNJ đã nhanh chóng thực hiện rà soát toàn diện các diễn biến thực tế và các chỉ số vận hành nội bộ. Để đảm bảo sự bền vững của mô hình kinh doanh và bảo vệ lợi ích của các bên liên quan, công ty đã triển khai các thay đổi quan trọng. 

Điều chỉnh quy trình thu đổi: Từ ngày 21/07/2026, PNJ chính thức thay đổi quy trình thu đổi sản phẩm. Thúc đẩy chuyển đổi sản phẩm: Công ty đẩy mạnh các hoạt động khuyến khích khách hàng thay vì bán lại sản phẩm để lấy tiền mặt thì có thể chuyển đổi sang các dòng sản phẩm khác trong danh mục đa dạng của PNJ.

Thiết lập cơ chế giám sát đặc biệt: PNJ đã thiết lập một hệ thống giám sát chặt chẽ với sự tham gia của các đơn vị tư vấn độc lập. Hệ thống này báo cáo trực tiếp cho Hội đồng Quản trị nhằm tăng cường tính kiểm soát, minh bạch và đảm bảo mọi quyết định điều chỉnh đều hướng tới sự bền vững lâu dài.

PNJ cho biết, chỉ sau 07 ngày triển khai các biện pháp mới, điều hành phương thức thanh toán... tình hình kinh doanh của Công ty đã có những chuyển biến rõ rệt và tích cực. Chỉ sau 07 ngày điều chỉnh (21/07 - 27/07/2026) triển khai các biện pháp mới, tình hình kinh doanh của PNJ đã có những chuyển biến rõ rệt. Tổng doanh thu trong 1 tuần đạt 1.393 tỷ đồng. Kiểm soát giá trị mua lại: Giá trị hàng mua lại đã giảm xuống đáng kể, chỉ còn 1.162 tỷ đồng (so với con số 5.900 tỷ của 20 ngày trước đó).

Tỷ lệ chuyển đổi ấn tượng: Số lượng khách hàng lựa chọn phương án chuyển đổi sản phẩm thay vì bán đứt đạt mức 95%. Dòng tiền hồi phục: Dòng tiền hoạt động trong giai đoạn này ghi nhận sự cải thiện đáng kể so với giai đoạn đầu tháng 7, giảm bớt áp lực tài chính cho hệ thống.

Quản trị hàng hóa, nguồn vốn và thanh khoản

PNJ nhận định rằng, khách hàng vẫn duy trì sự gắn kết mạnh mẽ với thương hiệu và nhu cầu mua sắm các sản phẩm nữ trang vẫn hiện hữu, mặc dù có những biến động nhất định về tâm lý thị trường diamond ngắn hạn. Để thích ứng với bối cảnh mới, PNJ tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động: Quản trị thanh khoản hàng tồn kho: Công ty thực hiện kiểm soát chặt chẽ tính thanh khoản của hàng tồn kho, đồng thời triển khai nhiều phương thức để đẩy nhanh vòng quay hàng tồn kho.

Linh hoạt trong sản xuất: Tận dụng năng lực sản xuất hàng đầu, PNJ linh hoạt điều chỉnh kế hoạch sản xuất, tập trung cung ứng các dòng hàng phù hợp với thị hiếu và nhu cầu thực tế của thị trường trong giai đoạn hiện tại. Ban điều hành PNJ khẳng định, sức khỏe tài chính của công ty vẫn được đảm bảo thông qua các chiến lược quản trị nguồn vốn chặt chẽ.

Duy trì hạn mức tín dụng: PNJ hiện vẫn duy trì được các hạn mức tín dụng chưa sử dụng, tạo ra "đệm" tài chính an toàn; Tối ưu hóa chi phí: Công ty triệt để tối ưu hóa các chi phí vận hành. Ưu tiên nguồn lực: Các nguồn vốn được ưu tiên phân bổ cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm chuẩn bị cho các đợt cao điểm mua sắm cuối năm.

Trước đó, PNJ công bố danh sách tổng cộng có 110 cửa hàng PNJ thực hiện việc mua lại theo 2 phương án giao dịch mua được công bố trước đó. Danh sách hệ thống cửa hàng thực hiện mua lại gồm 12 cửa hàng ở khu vực Tây Nguyên, 13 cửa hàng ở khu vực Đông Nam Bộ, 12 cửa hàng tại khu vực miền Trung, 25 cửa hàng tại TP.HCM, 20 cửa hàng tại khu vực miền Tây và 28 cửa hàng khu vực miền Bắc.

Đối với các cửa hàng PNJ còn lại, chỉ tiếp nhận giao dịch chuyển đổi sang sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu vào và được áp dụng theo chương trình ưu đãi hiện hành. Ngoài ra, PNJ cũng lưu ý khung giờ giao dịch mua lại từ 15 - 17h mỗi ngày, và có chính sách áp dụng đối với sản phẩm do PNJ bán ra.

PNJ cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với khách hàng theo 2 phương án. Một là chuyển đổi sang sản phẩm của PNJ hoặc nhận theo lộ trình thanh toán trong vòng 120 ngày. Khách hàng cũng có thể vừa chuyển đổi một phần giá trị mua lại sang sản phẩm PNJ để hưởng ưu đãi, vừa nhận phần còn lại bằng tiền theo lộ trình.

Cụ thể, đối với nhóm sản phẩm là trang sức, quà tặng sưu tầm, kim cương rời, vàng miếng SJC, vàng tài lộc PNJ, nhẫn trơn, Kim Bảo, theo phương án 1 chuyển đổi sang sản phẩm của PNJ có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị mua lại; nếu khách hàng chuyển đổi toàn bộ giá trị sẽ được áp dụng tại mọi cửa hàng độc lập của PNJ; còn nếu khách hàng chuyển đổi một phần giá trị thì chỉ được áp dụng tại một số cửa hàng của PNJ.

Giá trị chuyển đổi được áp dụng trên cơ sở chính sách ưu đãi hiện hành tại thời điểm giao dịch, đồng thời được PNJ cộng thêm mức ưu đãi bổ sung theo từng nhóm sản phẩm.

Đối với kim cương, tiến độ thanh toán cụ thể: Đợt 1 ngay thời điểm khách thực hiện bán, tỷ lệ thanh toán 10% trên giá trị mua lại; đợt 2 là T+30 ngày giao dịch sau với tỷ lệ 20%; đợt 3 là T+60 là 25%; đợt 4 là T+90 là 25%; đợt 5 là T+120 với tỷ lệ 20%.

Khách hàng có thể lựa chọn phương án kết hợp linh hoạt, tức là chuyển đổi một phần giá trị mua lại sang sản phẩm PNJ và nhận chi trả tiền cho phần còn lại. Phần giá trị chuyển đổi sang sản phẩm sẽ được áp dụng ưu đãi tương ứng theo từng nhóm sản phẩm, phần giá trị nhận tiền sẽ được thanh toán theo lộ trình 120 ngày.

Đối với kim cương rời, theo PNJ cho biết, khách hàng có thể lựa chọn đổi sang kim cương rời hoặc nhận tiền, không chuyển đổi sang trang sức và vàng miếng để tuân thủ Nghị định 232.

Trước đó tại buổi họp báo diễn ra trưa cùng ngày 21/7, ông Phan Quốc Công, Tổng giám đốc PNJ thừa nhận, Công ty đang chịu áp lực thanh khoản. Theo ông Công, nguyên nhân không nằm ở việc thiếu nguồn lực, Công ty đã chuẩn bị vài nghìn tỷ đồng cho chương trình mua lại sản phẩm kim cương từ khách hàng và quá trình này đang diễn ra suôn sẻ.